El Desafío de las Empresas para Mejorar la Experiencia de Servicio al Cliente

Las empresas están en la búsqueda constante de incrementar la productividad de todas sus áreas con el objetivo de obtener mayores ventas y retornos de inversión para seguir creciendo en el mercado. Para lograr este objetivo, invierten grandes capitales en todas sus áreas de negocio para mantener en movimiento sus ciclos de mejora continua. Sin… Read More El Desafío de las Empresas para Mejorar la Experiencia de Servicio al Cliente

Machine learning, Aprende de las Preguntas Frecuentes de tus Clientes

Uno de los mayores y principales retos en el mundo empresarial reside en satisfacer las necesidades del consumidor. Esto se vuelve cada vez más difícil debido a la constante evolución del mismo con la existencia de más y muy diversos canales de comunicación e interacción con los usuarios. Esta transformación, que parte de los avances… Read More Machine learning, Aprende de las Preguntas Frecuentes de tus Clientes

6 Consejos para Conocer los Insights del Consumidor

Seguramente ya te diste cuenta del sinnúmero de oportunidades que te ofrece la era digital para conocer los Insights del consumidor. Si no es así, tengo que decirte que debes apresurarte, pues para destacar en cualquier industria es necesario entender mejor a la audiencia, la cual claramente pasa gran parte de su tiempo navegando en… Read More 6 Consejos para Conocer los Insights del Consumidor

¿Necesitas mejorar el servicio al cliente en tu empresa?

El servicio al cliente parece ser un proceso intangible debido a que persigue generar percepciones positivas en los consumidores. Sin embargo, a pesar de ser inmediatamente invisible, el poder producir reacciones favorables de nuestro servicio, logrará darle un valor agregado a nuestra marca. Debido a esto, es fundamental que para poder generar la confianza en… Read More ¿Necesitas mejorar el servicio al cliente en tu empresa?

HubSpot presenta el Estado de Inbound 2017: los desafíos y prioridades para los expertos de ventas y marketing en Latinoamérica

La manera de hacer negocios cambia constantemente, por lo que las empresas buscan cada vez más adoptar ideas innovadoras, experimentar para descubrir qué medios de comunicación les funcionan mejor y probar tecnologías y herramientas nuevas. Para ello, recurren a metodologías como el inbound que les permiten concentrar todos esos esfuerzos hacia una estrategia efectiva. Con… Read More HubSpot presenta el Estado de Inbound 2017: los desafíos y prioridades para los expertos de ventas y marketing en Latinoamérica

Zendesk llega a más de 100,000 Clientes y Sostiene un Crecimiento de 36% año contra año

Zendesk, Inc. (NYSE: ZEN) reportó sus resultados financieros para el cierre del primer trimestre fiscal al día 31 de marzo del presente año, y liberó una Carta de Accionista en su sitio Web de Relaciones con Inversionistas en https://investor.zendesk.com. La compañía también anunció la adquisición de Outbound para avanzar su visión de habilitar la mensajería… Read More Zendesk llega a más de 100,000 Clientes y Sostiene un Crecimiento de 36% año contra año

4 Consejos para Triunfar con tus Campañas de e-mail

Escribir correos electrónicos es una actividad que realizamos todos los días; sin embargo, no es tan sencillo como parece y las marcas se enfrentan, constantemente, a diversos retos para mantenerse en la bandeja de entrada de los consumidores. No obstante, para tener éxito comienza a considerar ciertos puntos que aclaran cómo funciona la creación de… Read More 4 Consejos para Triunfar con tus Campañas de e-mail