El factor humano y la experiencia del cliente: tendencias en el uso de la nube

Hoy se habla de “la economía de le experiencia”, la cual ha cambiado la forma en la que clientes y colaboradores conviven con una marca, convirtiéndose en una nueva manera que fortalece las relaciones de negocios, que puede impactar en la interacción en línea hasta en una cadena logística. En ese mundo donde los “sentimientos”… Leer más El factor humano y la experiencia del cliente: tendencias en el uso de la nube

¿Qué debes hacer para tener éxito en tu estrategia de e-commerce de este año?

Con la adopción de nuevos puntos de venta como aplicaciones móviles, sitios web 2.0, y redes sociales, las empresas cada vez más apuestan por un mayor acercamiento con sus clientes, lo que les permite conocer de manera detallada las prioridades, gustos y hábitos de consumo, logrando construir así, exitosas estrategias de venta en línea. Resultados… Leer más ¿Qué debes hacer para tener éxito en tu estrategia de e-commerce de este año?

5 cosas que debes hacer cuando tu negocio está creciendo

Es muy fácil identificar cuando tu negocio se encuentra en crecimiento: se registran mayores ingresos, aumenta el número de clientes, las visitas y shares de sus redes sociales cada vez son más altas y comienzas a necesitar más colaboradores para cumplir con las tareas diarias de tu negocio. Sin embargo, este ideal escenario puede esfumarse… Leer más 5 cosas que debes hacer cuando tu negocio está creciendo

Cómo ser una pyme y expandir tu negocio por el mundo sin fallar en el intento

El objetivo de cualquier empresa, sin importar su tamaño, es expandirse, ya sea a nivel local o internacional. A pesar de que este es el objetivo principal de cualquier emprendimiento, la tarea se complica si tomamos en cuenta que alrededor del 75% de las pequeñas y medianas empresas desaparecen después de dos años en función,… Leer más Cómo ser una pyme y expandir tu negocio por el mundo sin fallar en el intento

Beneficios del comercio electrónico en las ventas de fin de año

El sector retail es uno de los más beneficiados en estas fechas pues la demanda de productos y servicios aumenta, por lo que las empresa deben atender a las necesidades propias de la temporada por medio de estrategias para atraer y satisfacer a los consumidores. Una de las tendencias que está ganando popularidad es el… Leer más Beneficios del comercio electrónico en las ventas de fin de año

Ofrece el mejor servicio a cliente utilizando la metodología Customer Journey Mapping de la mano de Post-it®

Detrás de todas las transacciones, sin importar cuáles sean, hay humanos. Personas que piensan y que sienten. Entenderlas y ponerse en sus zapatos es la clave para que cualquier empresa pueda empatizar con sus clientes y finalmente enamorarlos, enseñó la consultora Margarita Calderón en el taller Customer Journey Mapping, que dictó con la colaboración de… Leer más Ofrece el mejor servicio a cliente utilizando la metodología Customer Journey Mapping de la mano de Post-it®

Cómo Transformar el Servicio al Cliente con Atexto

Ganar la preferencia de los clientes es una tarea cada vez más compleja para las empresas. Esto se debe a la feroz competencia que se libra todos los días entre las marcas. “¡Te damos la mayor cobertura!”, “¡nuestros productos son los mejores y los puedes pagar a meses sin intereses!”… y así podemos continuar con… Leer más Cómo Transformar el Servicio al Cliente con Atexto