4 sectores que están maximizando el uso de la Inteligencia Artificial

A medida que las empresas aplican nuevas tecnologías para impulsar sus negocios, uno de los avances que ha sido adoptado rápidamente, ha sido la Inteligencia Artificial (IA). Tan solo este año más del 40% de las grandes empresas están considerando implementar este tipo de tecnología  para mejorar la experiencia del servicio al cliente, al tiempo que aumentan sus ingresos y reducen los costos de operación.

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Yalo, la compañía que está impulsando el crecimiento de las empresas a través de mensajería instantánea

CRM app chat para empresas

Las personas se están comunicando a través de mensajería instantánea como nunca antes. Después del uso de redes sociales, esta opción se ha convertido en la principal actividad en línea para los 82.7 millones de internautas en México, según estudios recientes. La creciente adopción de estos canales se ha visto impulsada por la proliferación de los smartphones, pues actualmente el 92% de los usuarios en el país utilizan estos dispositivos como su principal vía de conexión a Internet.

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crm gratuito

HubSpot ofrece herramientas de ‘email marketing’ en su CRM gratuito y totalmente en español

HubSpot, la plataforma que ayuda a los negocios a crecer mejor, anunció hoy que ya está disponible la creación, envío y análisis de correos electrónicos a través de su CRM gratuito. Con ello, la compañía brindará a los usuarios las herramientas de email marketing necesarias para tener una visión completa de la trayectoria de los clientes, así como para proporcionarles una experiencia integral.

A menudo, las empresas en crecimiento sufren de una sobrecarga de aplicaciones. De acuerdo con un estudio de HubSpot Research, el 82% de los encuestados indicaron que pierden hasta una hora al día administrando sus diferentes sistemas. Ese tiempo perdido puede ser particularmente dañino para un negocio en desarrollo, pues generalmente trabajan con equipos pequeños, así como presupuestos limitados. De ahí que, al incorporar las herramientas de correo electrónico y publicidad en un CRM gratuito, HubSpot brinda a los usuarios la capacidad de coordinar sus tareas en un solo sistema conectado, que además de ahorrar tiempo, brinda información valiosa sobre la experiencia del cliente.

“Si bien durante la reciente década se ha registrado un boom de herramientas de email marketing dirigidas a las empresas pequeñas o en crecimiento, esas soluciones gratuitas o de bajo costo a menudo son independientes unas de otras, por lo que no ofrecen una visión completa de la experiencia del cliente”, dijo Kipp Bodnar, CMO de HubSpot.

“Con la unión del correo electrónico y el CRM, los negocios, sin importar el tamaño de su presupuesto, pueden ver cómo sus esfuerzos impactan en la experiencia de sus clientes más allá de un solo mail o interacción y, en última instancia, en los resultados finales”.

“Como startup, siempre estamos buscando nuevas herramientas que nos ayuden a tener un impacto con presupuestos pequeños, pero a menudo terminamos adoptando muchas plataformas que no están conectadas, lo que dificulta obtener una visión completa de la trayectoria del cliente”, aseguró Thomas Berry, Consultor de Alcance Estudiantil en Picmonic.

“Con las nuevas funciones de correo electrónico de HubSpot, podemos combinar los procesos de automatización con la información que recopilamos en el CRM. Siempre intentamos poner a nuestros clientes primero y con el lanzamiento de estas soluciones poderosas, podemos brindarles una mejor experiencia”.

Los usuarios del CRM de HubSpot ahora pueden crear listas de contactos así como enviar hasta dos mil correos electrónicos por mes, a través de un editor eficiente. La compañía también anunció hoy que ha aumentado la capacidad de su herramienta gratuita de ads, la cual sólo era compatible en ese nivel con Facebook. Ahora, los usuarios pueden realizar un seguimiento de hasta mil dólares mensuales de publicidad en Facebook, Google y LinkedIn; esta función también incluye informes de nivel de conversión y hasta dos cuentas por conexión. Ambas características aportan información sobre el CRM, lo que ofrece a los usuarios una visión completa de cómo los clientes, así como los usuarios potenciales, interactúan con su negocio. (Esto aplica términos adicionales).

Esta herramienta se suma al CRM gratuito de HubSpot totalmente en español, facilitando la experiencia de los usuarios ya que permite el contacto directo con los hispanohablantes mediante formularios y ventanas emergentes en su idioma, otorgándoles un seguimiento inmediato por parte de las empresas. 

“Además, las nuevas herramientas gratuitas permiten a una agencia como nosotros presentar el concepto, las capacidades y el ajuste a un cliente o posible cliente desde el inicio del proceso de ventas”, comentó Richard Wood, Director General de HubSpot Diamond Partner Six & Flow.

“El poder de los productos es visible a primera mano, lo cual nos permite generar confianza e inyectarle valor a la plataforma. Al ofrecer correos electrónicos y anuncios como parte del CRM gratuito, y en su idioma, HubSpot ha creado otro punto de contacto para que podamos atraer nuevos clientes”.

Para obtener más información sobre todas las nuevas funciones ahora disponibles en el CRM gratuito de HubSpot, haga clic aquí.

Sobre HubSpot

HubSpot ($HUBS) es el líder mundial en las plataformas de inbound marketing y ventas inbound. Desde 2006, tiene la misión de hacer el mundo más envolvente. Hoy, más de 56 mil clientes en más de 100 países usan tanto el software como los servicios y soporte técnico de HubSpot para transformar la manera en que atraen, enganchan y deleitan a los clientes. El software de inbound marketing de Hubspot, considerado número uno en cuanto a satisfacción del cliente por VentureBeat y G2 Crowd, ofrece los servicios de monitoreo y administración de redes sociales, blogging, SEO (Search Engine Optimization, por sus siglas en inglés), generación de sitios web, e-mail marketing, automatización del marketing, análisis y generación de informes, todo en una sola plataforma integral. HubSpot Sales le permite a los equipos de ventas y servicios mantener conversaciones más efectivas con leads, prospectos y clientes. HubSpot ha sido reconocido por Inc., Forbes y Deloitte como una de las compañías de mayor crecimiento y como el mejor lugar para trabajar según Glassdoor, Fortune, The Boston Globe y Entrepreneur. La sede principal de HubSpot se encuentra en Cambridge, Massachusetts y tiene oficinas en Singapur, Dublín (Irlanda), Bogotá (Colombia), Berlín (Alemania),Sydney (Australia), Tokio (Japón), Portsmouth (New Hampshire, EUA) y muy pronto, París (Francia).

Para conocer más, visita:  www.hubspot.es

Cómo utilizan su tiempo las ‘startups’ exitosas

Las startups representan hoy día uno de los modelos de negocio más importantes para la economía global. Los emprendedores han creado toda una cultura de innovación a partir de ideas que solucionan las necesidades de las personas, desde las más básicas, como pedir comida a casa, hasta las más complejas, que utilizan Inteligencia Artificial (IA) en temas ambientales, médicos o industriales.

“Existe un boom del emprendimiento; en muchos países, este tipo de negocios son claves para la economía, al grado de que la mayor parte los empleos, así como de los aportes al PIB provienen de las startups”, afirma Ana Sordo, Acquisition & Content Marketing Senior Manager de Latinoamérica para HubSpot, la plataforma que ayuda a los negocios a crecer mejor.

A decir de la experta, el crecimiento del ecosistema emprendedor presenta actualmente retos importantes, sobre todo para que las empresas lleven al éxito sus productos en mercados cada vez más competitivos. Uno de ellos es la forma en que utilizan el tiempo, el cual es un elemento que en los recientes años ha tomado un papel más importante. Pero, ¿de qué manera?

Datos del estudio “Go-To-Market Report for Startups: 2019” de HubSpot revelan que las startups exitosas son muy selectivas sobre el tiempo que dedican a la contratación de su personal: el 93% de los encuestados dijeron que gastan menos del 25% de su tiempo en esfuerzos de reclutamiento, mientras que el 53% reportó un gasto del 10% o menos.

Por otro lado, pasan la mayor parte del tiempo desarrollando sus productos o servicios. En concreto, en el último año más del 42% de los emprendedores dedicaron la mayoría de sus horas a esta tarea, seguido de la adquisición de nuevos clientes, acción que el 37% mencionó como a la que más esfuerzo dedican.

Sin embargo, a la hora de reflexionar sobre el uso del tiempo en los últimos 12 meses, 70% de los emprendedores afirma que lo hubiera priorizado de una mejor manera, en actividades como desarrollar productos o servicios, adquirir clientes, hacer crecer su marca o crear contenido; por el contrario, los que sí lo hicieron, por ejemplo para obtener más fondos, se sienten más seguros con respecto al aprovechamiento de este recurso. En cuanto a la organización de sus metas, por lo general ésta tiene un ritmo trimestral, un 34%, o mensual, un 33%, mientras que el 39% realizan su planificación trimestral un mes antes del inicio de cada trimestre.

“Como podemos observar, el tiempo se ha convertido en una métrica muy relevante para las startups exitosas, lo cual es un referente para que los nuevos emprendedores, así como los que no habían contemplado este tema, puedan tomar mejores decisiones que los lleven al éxito”, concluye Ana Sordo.

Si quieres saber más, echa un vistazo al informe completo de HubSpot sobre startups de éxito.

Sobre HubSpot

HubSpot ($HUBS) es el líder mundial en las plataformas de inbound marketing y ventas inbound. Desde 2006, tiene la misión de hacer el mundo más envolvente. Hoy, más de 56 mil clientes en más de 100 países usan tanto el software como los servicios y soporte técnico de HubSpot para transformar la manera en que atraen, enganchan y deleitan a los clientes. El software de inbound marketing de Hubspot, considerado número uno en cuanto a satisfacción del cliente por VentureBeat y G2 Crowd, ofrece los servicios de monitoreo y administración de redes sociales, blogging, SEO (Search Engine Optimization, por sus siglas en inglés), generación de sitios web, e-mail marketing, automatización del marketing, análisis y generación de informes, todo en una sola plataforma integral. HubSpot Sales le permite a los equipos de ventas y servicios mantener conversaciones más efectivas con leads, prospectos y clientes. HubSpot ha sido reconocido por Inc., Forbes y Deloitte como una de las compañías de mayor crecimiento y como el mejor lugar para trabajar según Glassdoor, Fortune, The Boston Globe y Entrepreneur. La sede principal de HubSpot se encuentra en Cambridge, Massachusetts y tiene oficinas en Singapur, Dublín (Irlanda), Bogotá (Colombia), Berlín (Alemania),Sydney (Australia), Tokio (Japón), Portsmouth (New Hampshire, EUA) y muy pronto, París (Francia).

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Qué son los challenger banks y cómo están transformando los servicios bancarios en el mundo digital

Los servicios financieros están siendo revolucionados a través de las tecnologías que ofrece el mundo digital. En este contexto de cambio, términos como “challenger bank” o “neobank” han comenzando a usarse cada vez más para referirse a plataformas digitales que compiten directamente con los grandes bancos a partir de productos sencillos, basados en la movilidad que permite la red, accesibles desde un smartphone y sin oficinas físicas ni la infraestructura tradicional. 

De acuerdo con datos de estudios recientes, tan sólo en Estados Unidos el 73% de todas las interacciones de los consumidores con los bancos ya se realizan en línea. En ese sentido, los challenger banks han irrumpido en ese país como una alternativa con la que más de la mitad (63%) de los clientes se siente extremadamente satisfecho.

“Estos negocios responden a la adopción que ha tenido Internet en la vida cotidiana; son transparentes, sencillos y cercanos a los nuevos usuarios. Representan una opción con alto potencial para millennials (26% de la población, de acuerdo con el Inegi), así como para jóvenes centennials que comienzan a explorar este mercado junto con otras generaciones”, asegura Ángel Sahagún, fundador de albo, el challenger bank líder en México y con mayor reconocimiento dentro el sector fintech del país, que reportó un crecimiento del 1,000% en el último año.

De acuerdo con los expertos, una de las razones por las cuales estas alternativas están teniendo una mayor aceptación, es su bajo costo, pues la tecnología les permite operar sin necesidad de grandes estructuras, sucursales y procesos complejos. Como resultado de esto, sus productos son asequibles, muchas veces sin comisiones; además, representan un gran aliado en tareas cotidianas como el pago de servicios o transferencias.

Otra de las características de los challenger banks es que facilitan los movimientos y operaciones que suelen ser tediosas. Se trata de experiencias más directas; de hecho,un estudio global de consumidores reveló que los usuarios tienen altas expectativas en la personalización: seis de cada 10 quieren servicios más rápidos y fáciles.

albo es un claro ejemplo de cómo los challenger banks están respondiendo a estas expectativas, ya que su  servicio funciona a través de una aplicación gratuita sencilla e intuitiva, que permite a las personas hacer uso inteligente de su dinero desde su smartphone y una tarjeta de débito Mastercard. La app ofrece la seguridad de rastrear los movimientos en tiempo real y obtener reportes sobre las compras durante cualquier momento del día.

“Los challenger banks representan una opción de negocio que refuerza su presencia en el país a través de diferentes productos financieros, como cuentas digitales, tarjetas de débito y propuestas de inversión, que están configurando una nueva banca, al utilizar la tecnología como disruptor del status quo en un ecosistema competitivo, pero cuyo mayor valor es estar centrado en las necesidades del cliente”, concluye Sahagún. 

Acerca de albo

Adiós bancos, hola albo. albo es el challenger bank sin comisiones que ayuda a las personas a vivir la mejor experiencia financiera a través de una cuenta y una tarjeta de débito con la que se puede recibir, transferir, así como gastar dinero fácil y libremente. albo nació en 2016 como una startup mexicana del ecosistema Fintech diseñada por la visión disruptora de un equipo de jóvenes creativos. Los usuarios pueden abrir su cuenta desde la app en tan sólo 5 minutos y recibir su tarjeta en el domicilio de su preferencia días después, una vez activada podrán usarla en comercios y realizar compras en línea además de  comenzar a rastrear sus movimientos en tiempo real. El objetivo de albo es mejorar la vida de la sociedad a partir de unas finanzas personales sanas, con pasión, transparencia e integridad en sus servicios.