Cómo Promover una Cultura Organizacional Centrada en las Personas

La clave para enfrentar los grandes desafíos que tienen las empresas alrededor del mundo radica en las personas. Y es que enfocar los esfuerzos en los empleados es una de las mejores formas para superar los retos de hoy en día, entre los cuales se encuentran las expectativas de los clientes, los nuevos competidores y las nuevas demandas de la fuerza de trabajo.

Así lo revela el informe “Powering a People-First Culture”, cuyos principales hallazgos resaltan el vínculo directo que existe entre las conexiones personales cercanas y el fortalecimiento de la cultura organizacional. De acuerdo con los resultados, para 51% de los encuestados, la principal motivación para permanecer en una compañía son sus coworkers, esto sin importar su cargo o posición dentro del organigrama.

Calma tu Mente y Obtén Mejores Resultados

Cuando nos encontramos fuera de balance, significa que nuestra mente ha tomado el control, y está en modo de miedo total. Usualmente, es tan ruidoso que no podemos ni escuchar nuestros instintos. Así que en vez de alinearnos con nuestro instinto – la parte de nosotros que sabe qué es lo mejor – reaccionamos en vez de actuar.

¿Cómo es esto?

• Decir si al voluntariado por una causa que no resuena en nosotros.
• Acordar con un trato con el que no nos sentimos agustos.
• Rechazar una fantástica oportunidad de trabajo por miedo a no ser lo suficiente valiosos.

Solo imaginarme a mí en esas situaciones me da ansiedad. ¿Y a ti?

Entonces, ¿cómo nos detenemos de tomar malas decisiones basadas en el miedo? Debemos de asegurarnos de conocernos realmente.

Ponte atención y proporciónate espacio

Esto es sumamente crítico. Cada vez que la toma de una decisión surja, date un segundo y analízate. Para que esto funcione, es importante entenderte muy bien. ¿Qué emociones te genera? ¿Angustia, llanto? ¿Te entra un deseo de salir corriendo o un nudo en la garganta?

Mientras mejor te conozas, más fácil será identificar si estás en el lugar correcto para tomar una decisión. Si te sientes fuera de ti por cualquier motivo, no tomes decisiones, especialmente muy importantes. En vez de eso, recuerdate el porqué no debes tomar una decisión en ese estado. La forma más poderosa de hacer esto es pensar en una situación similar del pasado que no salió bien. Recuerda las emociones que te invadieron.

¿Qué hacer entonces? Tómate un descanso. A menos que exista una fecha límite o sea una situación de vida o muerte, está bien pedir un tiempo para tomar una decisión.

A veces, nos sentimos presionados por contestar rápidamente. Tal vez alguien nos presiona precisamente para que tomemos una mal decisión. No importa la razón. Lo importante es tomar la decisión correcta.

Regresa al punto de equilibrio

A veces somos lanzados a un espiral por una pregunta u oportunidad inesperada. A veces en medio de una gran crisis. Sin importar el momento, siempre hay una forma para encontrar un lugar equilibrado.

Primero, un poco de neurociencia:

Cuando tus emociones se agrupan, tu respiración se vuelve más rápida, lo cual desata una respuesta conocida como miedo, lo cual puede llevarte a tomar malas decisiones. La buena noticia es que los científicos han probado que respiros profundos y lentos ayudan a tu química cerebral y te permiten estar más relajado.

Lo anterior ayuda mucho, pero quiero compartirte un ejercicio que ayuda a amplificar estos efectos:

1. Piensa en una palabra o frase corta. No importa cuál mientras que represente el estado en el que quieres estar (relajado, enfocado, etc.).
2. Cierra tus ojos
3. Durante la inhalación lenta, presta atención a tu respiración. Imagina llenando lentamente tus pulmones.
4. En al exhalación, piensa en esa frase.
5. Repite hasta que te sientas mejor.

Este ejercicio puede ayudarte a entrar en un estado de meditación. El punto es enfocar tu energía y disminuir la velocidad de tu respiración.

Una vez logrado esto, tu mente se callará, y podrás escuchar a tu intuición. Este es el lugar donde debes de estar para tomar la mejor decisión.

Las decisiones no deben ser estresantes

Tomar decisiones importantes puede ser angustiante. Para algunas personas, tomar una pequeña decisión puede serlo también. Además hay como mil cosas pasándonos que cualquier cosa puede arruinar nuestras emciones. Pero, cuando regresamos en un balance, aunque sea por un momento, la decisión correcta se vuelve más clara. Te convencerás de haber tomado la mejor decisión.

Si esta información te resulta útil, compártela. Estar en equilibrio y en un estado mental positivo te ayuda a tomar mejores decisiones, pero tener una mentalidad adecuada puede ayudarte aún más.

Radiografía de una mujer CEO en México

Emprendimiento, disrupción, mercado, empoderamiento femenino… Las palabras que definen esta historia no tienen la suficiente fuerza sin la persona que la hizo posible: Lisa Milton, quien en 2013 fundó AZAP, plataforma en línea para enviar diseños florales y detalles únicos de manera rápida, segura y confiable.

“No obstante en el país sólo 16% de los puestos en los consejos de administración están ocupados por mujeres, según el informe “Mujeres en el Consejo de Administración”, en el reciente lustro la brecha de género en el ecosistema emprendedor se redujo 5%. En la práctica, con AZAP hemos demostrado que es posible para las mujeres posicionarse e impulsar proyectos desde cualquier frente, haciendo uso de las nuevas tecnologías, así como de una práctica estratégica”, asegura la CEO de la startup fundada en 2013.

Para entender más los retos y las oportunidades de ser una mujer CEO en el entorno mexicano del emprendedurismo, Milton elaboró esta radiografía basada en su expertise como mujer de negocios con más de 15 años de trayectoria.

Corazón:

Todas las grandes iniciativas nacen de una corazonada. La pasión es el catalizador que nos lleva del sentimiento de tener “la gran idea” a un terreno firme para cristalizarla. Para emprender se necesita corazón, porque muchas veces se trata de una actividad de prueba, error y consistencia. No es nada que no se sepa, emprendedoras alrededor del mundo coinciden que dos piezas claves del ADN de esta forma de vida son la pasión y el optimismo. Datos de Global Entrepreneurship Monitor indican que las mujeres en México están adoptando el espíritu empresarial no por necesidad, sino porque explotan una oportunidad de negocios.

Mente:

Ciertamente, toda corazonada debe llevarnos al cerebro; es decir, a un análisis sobre el mercado y un estudio de las oportunidades, riesgos y requerimientos de cada sector. Por ejemplo, el Global Entrepreneurship Monitor revela que las mexicanas son el doble de propensas que los hombres a iniciar negocios en los sectores gobierno, salud, educación y  servicios sociales, mientras que sólo el 2% lo hacen en Tecnologías de la Información (TI).

Esqueleto:

Los huesos son la base del cuerpo y también lo dotan de movilidad. Necesitamos un plan de acción estratégico, que nos haga fuertes y nos permita avanzar. No es lo mismo proyectar crecimientos desproporcionados o planes de inversión que nos colapsen, que ponernos metas cercanas a la realidad. En ese sentido hemos dado grandes pasos, pues 89% de las emprendedoras inicia sus proyectos sin acudir a financiamientos públicos.

Estómago:

Emprender es resistir. Hay que contar con un estómago fuerte y superar los principales temores que tienen las emprendedoras, los cuales recopila la Universidad Intercontinental: las deudas, el fracaso, el tiempo que se requiere para empezar a ver ganancias y generar un patrimonio.

Finalmente, agrega Lisa, es un gran momento para las mujeres emprendedoras; quitarse los miedos, derribar mitos y alcanzar el éxito con base en trabajo constante, formación, sensibilidad y estrategia. La CEO concluye que es indispensable para cualquier empresa crear un fuerte vínculo entre marca, clientes y posibles nuevos usuarios. En el caso de AZAP, más allá de “vender” un detalle, se trata de sorprender y dar un toque de lujo a cada detalle.

Acerca de AZAP

AZAP es la plataforma en línea para enviar diseños florales y detalles únicos perfectos para toda ocasión de manera rápida, confiable y segura. Basada en una red de florerías en más de 20 ciudades alrededor del país que opera desde 2013, así como gran parte de Estados Unidos, AZAP se distingue por ser el especialista que ayuda a crear momentos únicos gracias a su oferta de productos locales y talento mexicano que dan toque de lujo a cada detalle, ayudando a impulsar a nuevas marcas mexicanas.

4 metas indispensables para lograr el éxito laboral en 2019

El inicio de año es una gran oportunidad para replantear tus metas a nivel laboral. Pero más allá de los grandes propósitos que solemos plantearnos, como un ascenso o un aumento de sueldo, hay acciones sencillas que podemos trazar para dar ese gran paso.

“Los cambios significativos están conformados de acciones pequeñas y constantes, que bien planeadas pueden ayudarnos a cubrir esos requerimientos necesarios para llegar al siguiente nivel”, comentó Mario Cantón, director de Customer Experience para México de Steelcase, líder global en investigación de entornos laborales.

Con en esto en mente, el experto propone cuatro metas claras que puedes establecer y que te ayudarán a lograr el éxito en el trabajo:

Respetar los horarios de entrada

La puntualidad es un aspecto muy importante en temas laborales. No solamente por la imagen que proyectamos, sino porque en además es un gran aliado para sacar todos nuestros pendientes en tiempo y forma. Tener un régimen disciplinario más estricto desde que inicia el día, nos  permitirá llegar más temprano al trabajo, lo que al final se verá reflejado en nuestra productividad.

Tener una mejor actitud

Otro tema que puede llegar a afectar nuestra productividad es el cómo nos desenvolvemos en nuestro lugar de trabajo. Tener una buena relación con nuestros jefes y compañeros es importante, pero también hay que proyectar confianza en el aspecto profesional. Para que esto suceda es fundamental ser positivo, firme y determinado. Esto reflejará una imagen favorable que facilitará nuestro trabajo tanto de manera individual como en equipo.

Dejar de posponer proyectos

Dejar proyectos o tareas inconclusas es quizá una de las mayores equivocaciones que vamos cometiendo a lo largo del año. Esto hace que se nos vayan acumulando una serie de pendientes que después se vuelven tediosos. Si organizamos bien los tiempos y cumplimos con nuestros deadlines, seguramente lograremos mejores resultados.

Mantener capacitación continua

Concentrarnos en perfeccionar las tareas que hacemos de manera cotidiana, aportar ideas, resolver problemas y dedicarle tiempo a aprender más sobre ellas, mejorará  considerablemente nuestro desempeño. Un buen objetivo es mantenernos actualizados leyendo sobre los temas relacionados con el trabajo o a través de cursos presenciales y en línea.

Tener objetivos bien trazados y planeados a corto plazo tendrá un impacto positivo en tu bienestar y tu satisfacción con el trabajo. Para conseguirlo, busca espacios dentro de tu entorno que propicien el pensamiento creativo y te permitan trabajar de manera más productiva y dinámica. Esto te brindará mejores resultados en lo individual, así como con el resto del equipo.

Sobre Steelcase

Por más de 105 años, Steelcase Inc. ha ayudado a crear grandes experiencias de trabajo, educación y salud para las organizaciones líderes de los diferentes mercados del mundo. Esto lo hemos demostrado a través de nuestro portafolio de marcas, el cual incluye Steelcase®, Coalesse®, Designtex®, PolyVision® y Turnstone®. Juntas ofrecen un extenso catálogo de productos y servicios de arquitectura, muebles y tecnología diseñados para descubrir la promesa humana y apoyar la sustentabilidad social, económica y ambiental. Somos globalmente accesibles mediante una red de canales, además de los más de 800 puntos de distribución. Steelcase es una compañía pública global, líder en la industria, cuyos ingresos durante el año fiscal 2018 alcanzaron los $3.1 miles de millones de dólares. https://www.steelcase.com/

Las Empresas con Ventas y Marketing Alineados son Hasta Cuatro Veces más Eficaces: Estado de Inbound 2018

HubSpot, plataforma líder de marketing, CRM y servicio al cliente  que ayuda a los negocios a crecer mejor, presentó la edición 2018 de su reporte Estado de Inbound. Este análisis —publicado anualmente desde 2008— comprende los insights de más de 6 mil 200 profesionales de 99 países (36% de ellos en Latinoamérica) y se ha convertido en un referente para conocer las prioridades, desafíos, así como la evolución de los objetivos de los negocios en la región.

Una de las principales tendencias presentadas este año es que las empresas con áreas de ventas y marketing alineadas a través de un acuerdo de nivel de servicios (ANS) reportan un mejor rendimiento: según los encuestados, su eficacia es 4 veces mayor. Además de que una falta de alineación revela que no tienen mucha claridad sobre el valor que sus esfuerzos aportan a la compañía, ya que es frecuente que no puedan calcular el retorno de inversión (ROI) de sus actividades de marketing.

Dicha metodología incide también en mejores resultados para las organizaciones. Por un lado 75% de los profesionales que implementan inbound piensa que la estrategia de marketing de su organización es eficaz, además de que 61% indica que es la que más retorno de inversión (ROI) genera.

En cuanto a las actividades de los profesionales de marketing de Latinoamérica para los siguientes 12 meses, el Estado de Inbound revela que sus prioridades serán:

• Convertir contactos y oportunidades de venta en clientes (75%).
• Aumentar el tráfico del sitio web (47%).
• Aumentar los ingresos que provienen de clientes existentes (45%).
• Demostrar el ROI de las actividades de marketing (31%).
• Reducir el costo de adquisición de contactos/oportunidades de venta/clientes (29%).
• Mejorar la capacitación de ventas (25%).

En sintonía con sus prioridades, los expertos de esta área piensan que sus mayores desafíos son generar tráfico y oportunidades de venta (66%). A esto le sigue demostrar el ROI (37%), identificar la tecnología adecuada para nuestras necesidades (32%), obtener el presupuesto necesario (29%) y administrar su sitio web (28%). Dichos retos se relacionan en gran medida con su propio desempeño, pues conforme son capaces de demostrar y medir un ROI positivo podrán garantizar el presupuesto que necesitan para sus próximos proyectos.

En cuanto a las ventas, los profesionales encuestados en Latinoamérica definen cinco prioridades:

• Cerrar más negocios (70%).
• Comercializar en las redes sociales (40%).
• Mejorar la eficacia del embudo de ventas (39%).
• Formar al equipo de ventas (29%).
• Reducir la duración del ciclo de ventas (29%).

En ese sentido, 36% los líderes de ventas indica que cerrar negocios es, precisamente, el desafío más importante, al mismo nivel que recibir respuesta de los prospectos e interactuar con varios responsables de la toma de decisiones en una empresa durante el proceso de compra. A su vez, vieron como un reto identificar y captar buenas oportunidades de venta (31%) y evitar tácticas de negociación, como ofrecer descuentos (25%).

Cuando se trata de acercarse y crear relaciones más sólidas con clientes, el Estado de Inbound reveló que las recomendaciones de boca a boca (46%), así como de otros usuarios (44%), los artículos en medios de comunicación (42%) y el contenido por parte de proveedores (38%), como ebooks, blogs y casos de éxito, son las fuentes de información más fiables para tomar decisiones de compra.

Finalmente, el estudio concluye que el inbound continuará evolucionando y este año tendrán lugar dos cambios fundamentales: los profesionales del marketing incursionando en la creación de contenido visual, mientras que los representantes de ventas se alejarán del estereotipo del vendedor insistente para convertirse en asesores fiables.

Para consultar el estudio y obtener mayor información sobre el Estado de Inbound en Latinoamérica, visita este enlace.

Sobre HubSpot

HubSpot ($HUBS) es el líder mundial en las plataformas de inbound marketing y ventas inbound. Desde 2006, tiene la misión de hacer el mundo más envolvente. Hoy, más de 20 mil clientes en más de 90 países usan tanto el software como los servicios y soporte técnico de HubSpot para transformar la manera en que atraen, enganchan y deleitan a los clientes. El software de inbound marketing de HubSpot, considerado número 1 en cuanto a satisfacción del cliente por VentureBeat y G2 Crowd, ofrece los servicios de monitoreo y administración de redes sociales, blogging, SEO (Search Engine Optimization, por sus siglas en inglés), generación de sitios web, e-mail marketing, automatización del marketing, análisis y generación de informes, todo en una sola plataforma integral. HubSpot Sales les permite a los equipos de ventas y servicios mantener conversaciones más efectivas con leads, prospectos y clientes. HubSpot ha sido reconocido por Inc., Forbes y Deloitte como una de las compañías de mayor crecimiento y como el mejor lugar para trabajar según Glassdoor, Fortune, The Boston Globe y Entrepreneur. La sede principal de HubSpot se encuentra en Cambridge, Massachusetts y tiene oficinas en Singapur, Dublín (Irlanda), Sidney (Australia), Tokio (Japón) y Portsmouth (New Hampshire, EUA).