El comercio electrónico en México fue el protagonista del año 2020 en cuanto a retail. Con un crecimiento de hasta 300% en el volumen de ventas durante el año pasado, por la pandemia, los distintos comercios apuntaron hacia sus tiendas en línea para ganar la preferencia de los clientes. 

Pero hacerlo también conlleva retos importantes, uno de los principales que las empresas enfrentan  actualmente en México son los contracargos, aquellos pagos con tarjeta en los que el banco emisor inicia un proceso de aclaración que resulta en un fallo en contra del comercio, es decir, el monto de venta debe ser devuelto al tarjetahabiente luego de que el producto o servicio ya fue entregado.