hombre joven sonriendo viendo los mensajes de su celular

Comercio conversacional, su impacto positivo y sin fronteras en la experiencia del cliente

El 58% de los usuarios a nivel mundial han enviado y recibido mensajes de sus marcas y comercios preferidos.
Canales de mensajería como WhatsApp, de acuerdo con datos de clientes de Auronix, son hasta 6 veces más efectivos que los SMS y permiten automatizar hasta el 95% de la comunicación con el consumidor. Continúa leyendo Comercio conversacional, su impacto positivo y sin fronteras en la experiencia del cliente

caso de éxito redes sociales

3 claves que te ayudarán a potencializar tu negocio en redes sociales

La explosión de las redes sociales ha generado grandes cambios en la manera de comunicarse y compartir contenido. En México, de acuerdo con la agencia DataReportal, para enero de este año se calculaba que había al menos 100 millones de usuarios de redes sociales, equivalentes al 77.2% de la población total, y entre 2020 y 2021 el número de usuarios de alguna red social creció … Continúa leyendo 3 claves que te ayudarán a potencializar tu negocio en redes sociales

beneficios de canales de mensajería para las empresas

Así fue como Estafeta se posicionó a ‘un clic de distancia’ e incrementó su satisfacción del cliente

El sector logístico en la actualidad enfrenta importantes retos debido a la pandemia. El aumento de las compras en línea, derivado del cierre de tiendas físicas, incrementó el volumen de pedidos en el país, lo que hace mayor la necesidad de habilitar un sistema de comunicación omnicanal para el consumidor.  Los clientes de las compañías de dicha categoría no quieren perder de vista ni un … Continúa leyendo Así fue como Estafeta se posicionó a ‘un clic de distancia’ e incrementó su satisfacción del cliente

gestión de contracargos

¿Cómo reducir tu tasa de contracargos a menos del 1%? Así lo consiguió esta empresa

El comercio electrónico en México fue el protagonista del año 2020 en cuanto a retail. Con un crecimiento de hasta 300% en el volumen de ventas durante el año pasado, por la pandemia, los distintos comercios apuntaron hacia sus tiendas en línea para ganar la preferencia de los clientes. 

Pero hacerlo también conlleva retos importantes, uno de los principales que las empresas enfrentan  actualmente en México son los contracargos, aquellos pagos con tarjeta en los que el banco emisor inicia un proceso de aclaración que resulta en un fallo en contra del comercio, es decir, el monto de venta debe ser devuelto al tarjetahabiente luego de que el producto o servicio ya fue entregado.

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pinterest para mi negocio

Motivos por los que una Pequeña Empresa Debería Invertir en Pinterest

La búsqueda de la inspiración es lo que nos impulsa y despierta la creatividad en nuestras vidas. Lo mismo ocurre a la hora de iniciar o mantener un negocio. Ya sea para conectar con los usuarios, aumentar el conocimiento de la marca, crecer o descubrir ideas nuevas que te ayuden a conseguir tus objetivos empresariales, Pinterest es el lugar en el que tienes que estar.

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mujer emprendedora

Radiografía de una mujer CEO en México

Emprendimiento, disrupción, mercado, empoderamiento femenino… Las palabras que definen esta historia no tienen la suficiente fuerza sin la persona que la hizo posible: Lisa Milton, quien en 2013 fundó AZAP, plataforma en línea para enviar diseños florales y detalles únicos de manera rápida, segura y confiable. “No obstante en el país sólo 16% de los puestos en los consejos de administración están ocupados por mujeres, … Continúa leyendo Radiografía de una mujer CEO en México

Dickies: próximamente un siglo

En 1922, C.N. Williamson y E.E. Dickie afianzaron un proyecto de una pequeña fábrica de overoles, pero jamás imaginaron que se convertiría en una de las manufactureras de ropa de trabajo más importantes a nivel mundial. Al día de hoy, las mentes y colaboradores detrás de las prendas Dickies han sabido cómo seguir implementando características como resistencia y comodidad, así como adecuarlas a las necesidades … Continúa leyendo Dickies: próximamente un siglo