En el contexto actual, donde la relación de las empresas con sus clientes es más importante que nunca, la información ha pasado a ser el recurso más valioso con el que cuentan las organizaciones para reinventarse a sí mismas, pero también para desarrollar soluciones que respondan a las nuevas necesidades de las personas. 

Es así que los sistemas de gestión de relacionamiento con clientes, se han posicionado como una herramienta que permite a las compañías recolectar la mejor información para desarrollar soluciones que hagan frente a los retos de una nueva normalidad, y “poco a poco están descubriendo mayores posibilidades en estos sistemas, no sólo para superar sus metas de negocio, sino para ofrecer a los clientes productos, servicios y experiencias mucho más valiosas”, comenta Ana Sordo, Marketing Team Manager de HubSpot, la plataforma CRM que ayuda a las empresas en expansión a alinear su éxito con el de sus clientes.