Cómo medir el ROI en las estrategias de marketing

En el mundo del marketing digital existe una fórmula que muchas veces puede darnos dolor de cabeza: el ROI (Return On Investment o Retorno de Inversión), que básicamente nos indica el beneficio que se obtiene de una inversión; visto de otro modo, es una herramienta necesaria para evaluar las estrategias, medir el rendimiento económico de las mismas y considerar su continuación o mejoramiento.

“Aunque no lo reconozcan, muchas empresas se preguntan no sólo cómo medir el ROI, sino qué es exactamente y cómo cuenta o debe contar dentro de las estrategias digitales”, aseguró Carolina Samsing, directora de Marketing para Iberoamérica en HubSpot, la plataforma que ayuda a los negocios a crecer mejor.

De acuerdo con el informeEstado de Inbound 2018 en Latinoamérica”, una de las principales prioridades (31%) de las empresas en la región en 2019 es precisamente demostrar el ROI de las actividades de marketing, así como obtener el mayor retorno con un presupuesto limitado.

Los elementos básicos para medir el ROI siguen estos pasos: tener el volumen y tráfico, el porcentaje de conversión, la cantidad de clientes potenciales, el porcentaje de cierre y la cantidad de clientes. Para calcularlo de una manera básica, existe una fórmula predeterminada.

ROI = (beneficio obtenido – inversión) / inversión x 100

De esta manera, imaginemos una inversión de 2,000 dólares y se han obtenido 6,000. Por lo que el cálculo del ROI es 6,000 – 2,000 / 2,000 = 2. La multiplicación x 100 es porque el valor del ROI se expone en porcentaje, por lo que 2 x 100 = 200%. Es decir, se está ganando un 200% del dinero invertido; dicho de otro modo: por cada dólar se están generando dos dólares

Por otro lado, existen calculadoras en línea de los que las empresas se pueden ayudar, o bien guías avanzadas para comprender y medir el retorno de inversión de manera estratégica.

“Hoy día, demostrar el ROI se ha vuelto no sólo un desafío, sino un requisito si el objetivo es convertir más clientes y generar más ingresos a partir de los clientes existentes. Es por ello que las empresas tienen que ir más allá, ser capaces de medir y demostrar el ROI de manera sistemática para que las organizaciones estén al día con los nuevos retos”, concluyó Samsing.

Sobre HubSpot

HubSpot ($HUBS) es el líder mundial en las plataformas de inbound marketing y ventas inbound. Desde 2006, tiene la misión de hacer el mundo más envolvente. Hoy, más de 56 mil clientes en más de 100 países usan tanto el software como los servicios y soporte técnico de HubSpot para transformar la manera en que atraen, enganchan y deleitan a los clientes. El software de inbound marketing de Hubspot, considerado número uno en cuanto a satisfacción del cliente por VentureBeat y G2 Crowd, ofrece los servicios de monitoreo y administración de redes sociales, blogging, SEO (Search Engine Optimization, por sus siglas en inglés), generación de sitios web, e-mail marketing, automatización del marketing, análisis y generación de informes, todo en una sola plataforma integral. HubSpot Sales le permite a los equipos de ventas y servicios mantener conversaciones más efectivas con leads, prospectos y clientes. HubSpot ha sido reconocido por Inc., Forbes y Deloitte como una de las compañías de mayor crecimiento y como el mejor lugar para trabajar según Glassdoor, Fortune, The Boston Globe y Entrepreneur. La sede principal de HubSpot se encuentra en Cambridge, Massachusetts y tiene oficinas en Singapur, Dublín (Irlanda), Bogotá (Colombia), Berlín (Alemania),Sydney (Australia), Tokio (Japón), Portsmouth (New Hampshire, EUA) y muy pronto, París (Francia).

Para conocer más, visita:  www.hubspot.es

hostgator logo

HostGator renueva su imagen y ofrece un nuevo plan de VPS

Con casi 2 décadas de servicio, siendo una de las 10 mayores compañías de web hosting en el mundo en la actualidad, y con millones de sitios web alojados en diversos países como México, Estados Unidos, China, Brasil, Colombia y Chile, entre otros, HostGator –la empresa líder en alojamiento y soluciones web– renueva su imagen para todos sus mercados.

Este lanzamiento obedece a la necesidad de evolucionar frente a la tecnología de sus productos, así como a la ampliación de servicios para crear una experiencia más completa y satisfactoria a sus clientes.

Nuevo VPS para nuevos tiempos

Acompañado de esta renovación de imagen, HostGator anunció el lanzamiento de un nuevo servidor VPS pensado especialmente en un público de programadores web, agencias y startups que se encuentren en expansión y crecimiento constante. Que necesiten más recursos y autonomía para administrar sus servidores.

Cabe destacar que un VPS o Servidor Virtual Privado (por sus siglas en inglés), es una partición virtual dentro de un servidor físico que permite instalar sistemas y aplicaciones de nuestra preferencia y trabajar con un grado de libertad incomparable, además de proporcionar un panel de control amigable e intuitivo. Al mismo tiempo, es una solución segura, estable, dedicada y que se puede escalar de acuerdo a las necesidades y recursos del proyecto web.

El hosting VPS es ideal para quienes tienen un página web con un tráfico medio pero que superan los límites de hosting compartido y, a su vez, están un paso antes de los recursos que brinda un servidor dedicado.

Por esta razón, HostGator trae al mercado un VPS más robusto, con más capacidad, personalización y recursos exclusivos como memoria y CPU. Además, su autonomía, control y flexibilidad, aumentan el rendimiento del almacenamiento de un sitio, lo cual permite optimizar los recursos.

Con estos lanzamientos, la oferta de HostGator se fortalece y renueva dándole un apoyo seguro y confiable a todos aquellos que busquen el mejor servicio de web hosting en el mercado.

Si quieres conocer más sobre los productos y servicios que HostGator tiene para tu negocio, visita hostgator.mx/ y conoce la mejor opción al mejor precio y con la asesoría que necesitas para llegar al éxito que quieres.

Sobre HostGator

HostGator es una empresa con un amplio reconocimiento en la industria de alojamiento de sitios web siendo una de las 10 mayores compañías de hosting en el mundo. Forma parte de Endurance International Group, el cual cuenta con más de 12 millones de dominios alojados. Creada en 2002 y operando en México desde 2015, HostGator se dedica a ofrecer servicios de alta calidad de acuerdo a las necesidades de sus clientes, quienes pueden ser personas que crean un sitio online por primera vez, hasta desarrolladores web profesionales. El portafolio de productos de la compañía incluye registro de dominios, hosting de sitios web, servidores virtuales privados, servidores dedicados, certificados SSL y otras herramientas utilizando las mejores prácticas de HostGator EE.UU., Brasil, Rusia, China e India. Para más información visite www.hostgator.mx

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Mr Jeff quiere que los regios laven su ropa on demand

A mediados de 2018, Mr Jeff, la startup española de lavandería a domicilio, llegó a Monterrey para cambiar la forma en que los regios lavan la ropa y tan solo ha necesitado unos meses para lograrlo. Según datos de la empresa, el 43% de los usuarios prefiere la app o la web para solicitar el servicio sin tener que ir a una tienda física.

El objetivo de Mr Jeff es liberar a las personas de las tareas de lavar y planchar ropa para que puedan disfrutar del tiempo libre. Según una encuesta hecha por la startup, 75% de los mexicanos considera ambas obligaciones domésticas como las más desagradables. Y aunque también ofrecen servicio offline, buscan que todas las personas se acostumbren a la app o a la página web, porque a través de ella pueden solicitar que recojan y entreguen la ropa donde decidan, para no perder ni un minuto en lavandería, tintorería y planchado.

La ropa de los regios ya no se lavará en casa

En menos de uno año se han abierto nueve lavanderías Mr Jeff en Monterrey y ya hay 24 vendidas, listas para abrir en los próximos meses. “La mayoría de los usuarios (57%) sigue llevando la ropa al Punto Jeff, pero sabemos que toma tiempo acostumbrarse a un nueva forma de servicio online. Somos una empresa de tecnología que está revolucionando para siempre un sector que no se conocía por su innovación”, explicó Gabriela Herrerías, Marketing Manager para México de Mr Jeff.

“Los usuarios en Monterrey suelen guiarse por las recomendaciones de sus círculos más cercanos”, reconoce Herrerías. “Así que estamos entrando en nichos específicos y generando una excelente experiencia de servicio para que poco a poco se sumen nuevas personas a esta transformación de consumo on demand. Es un proceso lento, pero los resultados son muy buenos”.

Respecto a los servicios, Mr Jeff destaca que el favorito de los regios hasta ahora es la tintorería, con 37% del total. Le siguen las bolsas de lavandería, que ocupan el 35%, y finalmente el planchado, con 28% de todos los pedidos. “Queremos que Monterrey se convierta en el ejemplo de la transición a un consumo online de servicios tradicionales que pueden evolucionar tecnológicamente”, destaca la vocera de la marca.

Mr Jeff impulsa el emprendimiento en Monterrey

“En América Latina somos líderes del sector con más de mil franquicias, lo que representa una oportunidad de inversión para futuros emprendedores de la región. Durante este tiempo en Monterrey nos hemos dado cuenta que existe un espíritu emprendedor que nos ayuda a transformar los hábitos de consumo e impulsar la receptividad de los jóvenes ante este tipo de servicios. Estamos trabajando para hacer más sencilla la transición del offline al online”, explica Herrerías.

Actualmente, tener un Punto Jeff cuesta 434 mil pesos y la startup estima que el punto de equilibrio se alcanza en 6 meses.

“Estamos convencidos de que no existe un modelo de negocio con la inversión-rentabilidad de Mr Jeff, y gracias a la confianza de los franquiciatarios, próximamente operaremos en Centroamérica y el mercado asiático”.

Sobre Mr Jeff

Mr Jeff nació en agosto de 2015 para ofrecer un servicio rápido y cómodo de lavandería y tintorería a domicilio. El objetivo de la app es que sus usuarios puedan disfrutar de su tiempo libre en lugar de invertirlo en lavar, tender y planchar la ropa. Mr Jeff empezó su actividad en Valencia, a los pocos meses llegó a Madrid y Barcelona, ahora ha dado el salto internacional aterrizando en Ciudad de México y Sao Paulo. La fórmula Mr Jeff, creada por un grupo de jóvenes emprendedores de 25 años, funciona con una media de 2000 clientes por semana y con previsión de seguir creciendo nacional e internacionalmente.

home office

La importancia de sentirte como en casa… en tu trabajo

Es posible que, a diario, cuando salimos de casa para llegar al trabajo, sintamos que dejamos atrás esa sensación de calidez que sólo vuelve a nosotros ocho horas después, cuando hemos terminado los pendientes y regresamos al hogar. Pero, ¿qué pasaría si esa sensación fuera permanente? Es decir, ¿podemos llevar la casa al trabajo?

La idea no es nueva. En recientes años, las empresas han adecuado sus entornos con espacios parecidos a los que los empleados tienen en casa, como salas con sofás cómodos, pantallas o videojuegos, pero generalmente no producen tal efecto hogareño, básicamente porque éste no se basa únicamente en los objetos.

“La intención de trasladar la experiencia emocional del hogar a la oficina tiene como objetivo que las personas se sientan seguras de ser realmente ellas mismas y a la vez que cuenten con tareas y contribuciones específicas, algo que generalmente sólo sucede en nuestra vivienda”, afirma Mario Cantón, director de Customer Experience de Steelcase, líder global en investigación de entornos laborales. “Asimismo, los trabajadores buscan que sus colegas los tengan en una consideración positiva, que es como normalmente convivimos con nuestros familiares o compañeros de casa, lo que los empuja a querer ser mejores, más productivos”.

A decir del especialista, el principal obstáculo es que muchas compañías no comprenden que el hogar es tanto una experiencia emocional como física. Es decir, es más que sólo salas grandes  y pantallas de Tv, porque el trabajo no es a donde vas, sino lo que haces, por lo que los mejores lugares laborales crean recuerdos, capturan eventos y cuentan historias.

“Como sucede con las tareas en el lugar donde vivimos —como la limpieza—: nos relajan porque nos sentimos mejor en un entorno limpio, pero a la vez nos responsabiliza. Así, en el ámbito profesional desempeñamos un papel, tenemos una labor significativa que nos da un propósito. Cuando somos valorados por lo que hacemos y reconocidos por ello, nos volvemos responsables, vemos cómo nuestra contribución es esencial para el negocio”, sostiene la Dra. Tracy Brower, directora del grupo de Consultoría en Investigación Aplicada en Steelcase.

Llevar el hogar al trabajo implica dar a las personas más opciones y control, como revela el estudio global “Engagement and the Global Workplace”, de Steelcase. Los lugares de trabajo que ofrecen diferentes opciones sobre dónde trabajan las personas, cuándo trabajan y cómo trabajan están en la idea correcta. Además, agrega Mario Cantón, es importante abogar por líderes que consoliden esas experiencias, comuniquen valores y refuercen el sentido de pertenencia, al tiempo que fomentan principios como la confianza y la seguridad.

Ahora sí, una vez que se ha planteado la importancia de las sensaciones, podemos pasar al terreno de los espacios, donde, más allá de ese esquema de sofás, pantallas o videojuegos, el diseño de los entornos debe propiciar no sólo la comodidad, sino la privacidad, el flujo de ideas, la socialización y el empoderamiento; esto a través de productos de inspiración residencial.

Al final del día, nuestra morada es un cálido capullo donde nos sentimos cómodos, somos valorados por lo que somos y tenemos responsabilidades para mantenerla en armonía. Y el trabajo debe ser eso: una casa.

Sobre Steelcase

Por más de 105 años, Steelcase Inc. ha ayudado a crear grandes experiencias de trabajo, educación y salud para las organizaciones líderes de los diferentes mercados del mundo. Esto lo hemos demostrado a través de nuestro portafolio de marcas, el cual incluye Steelcase®, Coalesse®, Designtex®, PolyVision® y Turnstone®. Juntas ofrecen un extenso catálogo de productos y servicios de arquitectura, muebles y tecnología diseñados para descubrir la promesa humana y apoyar la sustentabilidad social, económica y ambiental. Somos globalmente accesibles mediante una red de canales, además de los más de 800 puntos de distribución. Steelcase es una compañía pública global, líder en la industria, cuyos ingresos durante el año fiscal 2018 alcanzaron los $3.1 miles de millones de dólares. https://www.steelcase.com/

hubspot crecimiento empresarial

4 cosas que debes considerar para fortalecer tu empresa y atraer más clientes

El mundo de los negocios cambia todo el tiempo, corre a prisa impulsado por el desarrollo tecnológico, así como las nuevas necesidades y expectativas de los consumidores. Por naturaleza, los ecosistemas evolucionan, de ahí que las estrategias de marketing deban adecuarse a los nuevos escenarios, con el objetivo de crear experiencias increíbles.

“Los negocios exitosos basan su estrategia en los clientes, en acciones que apuntan a diferentes canales para atraerlos y que sean estos quienes alimenten el crecimiento. Lo ideal es que los usuarios se conviertan en promotores de la marca a partir de experiencias placenteras, pero para ello es necesario un plan acorde con ese objetivo, así como las herramientas óptimas”, aseguró Carolina Samsing, directora de Marketing para Iberoamérica en HubSpot, la plataforma que ayuda a los negocios a crecer mejor.

En ese contexto, la experta plantea cuatro cosas que debes considerar para que tu empresa se haga más fuerte frente a los retos de crecimiento, expansión, nuevas experiencias y procesos integrales:

1. Inbound.- Básicamente, el inbound es una estrategia que se basa en atraer consumidores con contenido útil, relevante y agregando valor en cada una de las etapas del recorrido del comprador. Con inbound, los clientes potenciales encuentran a tu empresa a través de distintos canales como blogs, motores de búsqueda y redes sociales.

2. Contenidos.- Este recurso —que se desprende de la estrategia inbound— se centra en crear, publicar y distribuir contenido relevante para tu audiencia con el propósito de atraer clientes nuevos de una manera no interruptiva. Las empresas que emplean creadores de contenido deben tomar en cuenta que existen algunos hábitos comprobados que deben adoptar para crear contenidos con éxito, como:

  • Leer noticias sobre su industria todos los días
  • Escribir con regularidad
  • Estudiar a la audiencia
  • Ser consciente de los KPIs
  • Ofrecer soluciones, no solo comentarios

3. Software.- Hay que conocer las herramientas para cada reto. Por ejemplo, las soluciones más populares en 2018 fueron las enfocadas en la posibilidad de hacer llamadas, automatización de integraciones, automatización de correo electrónico, gestión de contenido, recopilación de cuentas, gestión de eventos, analítica de dispositivos móviles, videoconferencias y manejo de la relación con los clientes. Este panorama nos da pauta para conocer el tipo de herramientas que se están usando y en qué categoría de las organizaciones.

4. SEO y etiquetas. El posicionamiento orgánico, más allá de las redes sociales, es prioritario. En 2018, HubSpot encontró que el 61% de los profesionales de marketing dijeron que mejorar su SEO y aumentar su presencia orgánica en los buscadores fue su principal objetivo. Esto reafirma la importancia que tiene el posicionamiento a largo plazo no sólo para convertir usuarios en clientes, sino hacerlos agentes leales de la marca.

Para contar con un buen SEO es fundamental saber cómo incorporar los meta tags (fragmentos de texto descriptivos que se incluye en el código) en cada una de las páginas web de la empresa. Estas etiquetas ayudan a los navegadores a identificar y categorizar correctamente los sitios, lo que garantizará un posicionamiento más alto y, por ende, una mayor exposición hacia las audiencias metas. Un buen comienzo es adentrarse en esta guía gratuita.

Con estas cuatro recomendaciones a tomar en cuenta, los negocios pueden hacer de la tecnología y las soluciones innovadoras sus mejores aliados para posicionarse en un momento en que los consumidores están al centro y exigen nuevas maneras de acercarse a ellos.

Sobre HubSpot

HubSpot ($HUBS) es el líder mundial en las plataformas de inbound marketing y ventas inbound. Desde 2006, tiene la misión de hacer el mundo más envolvente. Hoy, más de 56 mil clientes en más de 100 países usan tanto el software como los servicios y soporte técnico de HubSpot para transformar la manera en que atraen, enganchan y deleitan a los clientes. El software de inbound marketing de Hubspot, considerado número uno en cuanto a satisfacción del cliente por VentureBeat y G2 Crowd, ofrece los servicios de monitoreo y administración de redes sociales, blogging, SEO (Search Engine Optimization, por sus siglas en inglés), generación de sitios web, e-mail marketing, automatización del marketing, análisis y generación de informes, todo en una sola plataforma integral. HubSpot Sales le permite a los equipos de ventas y servicios mantener conversaciones más efectivas con leads, prospectos y clientes. HubSpot ha sido reconocido por Inc., Forbes y Deloitte como una de las compañías de mayor crecimiento y como el mejor lugar para trabajar según Glassdoor, Fortune, The Boston Globe y Entrepreneur. La sede principal de HubSpot se encuentra en Cambridge, Massachusetts y tiene oficinas en Singapur, Dublín (Irlanda), Bogotá (Colombia), Berlín (Alemania),Sydney (Australia), Tokio (Japón), Portsmouth (New Hampshire, EUA) y muy pronto, París (Francia).

Para conocer más, visita:  www.hubspot.es