La Importancia de las PyMEs para la Economía Global

Hoy en día, miles de jóvenes en todo el mundo buscan nuevas formas de integrarse a la vida profesional a través del emprendimiento. Estas empresas emergentes entran en una clasificación que cada vez toma más fuerza: las PyMEs, pequeñas y medianas empresas, que usualmente tienen menos de 250 personas en su plantilla laboral, han generado… Leer más La Importancia de las PyMEs para la Economía Global

Cuando el Futuro nos Alcance… ¿o ya lo Hizo?

¿Sabías que más de 71 millones de mexicanos tienen acceso a internet? Esto significa que el 60% de la población cuenta con una ventana a un sinfín de adelantos tecnológicos e información que hacen mucho más fácil la vida diaria. Internet crece, se desarrolla y amplía sus fronteras, mientras que la tecnología se expande para… Leer más Cuando el Futuro nos Alcance… ¿o ya lo Hizo?

Servicio al Cliente en Canales Telefónicos y Digitales: ¿Amigos, Rivales o Complementos?

7 de cada 10 personas prefieren comunicarse con las empresas a través de una llamada telefónica. Esto se debe a que este medio les ayuda a resolver sus dudas y hacer algún reclamo sin complicaciones técnicas que pueden asustarlos o alejarlos de quien les brinda un servicio. De acuerdo con un análisis realizado por AIVO,… Leer más Servicio al Cliente en Canales Telefónicos y Digitales: ¿Amigos, Rivales o Complementos?

Servicio al Cliente: Transformando la Vida de las Empresas y las Personas

Uno de los apartados con mayor dinamismo y oportunidades en el mercado a nivel mundial es la Atención o Servicio al Cliente. Esto se debe a la imperiosa necesidad de las empresas por conectar mejor con sus audiencias. En la actualidad, las empresas tienen el reto de brindar emociones y experiencias sensacionales a los clientes,… Leer más Servicio al Cliente: Transformando la Vida de las Empresas y las Personas

El Equilibrio entre la Inteligencia Artificial y el Capital Humano

¿Qué es lo primero que viene a tu mente cuando alguien dice “robots”? Seguramente piensas en unas máquinas con aspecto humanoide que hacen tareas complicadas. ¿Y si te pregunto por “inteligencia artificial”? Es muy probable que llegues a pensar en algunas películas de ciencia ficción en las que las máquinas tratan de apoderarse de la… Leer más El Equilibrio entre la Inteligencia Artificial y el Capital Humano

5 Ideas para Crear un Lugar de Trabajo Inclusivo

Cuenta con una definición evolutiva de la diversidad y la inclusión Es importante reconocer que las metas de diversidad e inclusión que inicialmente estableciste cambiaran. “Se trata de asegurarse que todos tengan una oportunidad igualitaria para sobresalir y comunicarse en su rol, especialmente sobre su tiempo en tu organización,” Michele dice, haciendo notar que la… Leer más 5 Ideas para Crear un Lugar de Trabajo Inclusivo

AIVO Presenta Voice, la Solución de Atención Automática en Canales Telefónicos con IA

La realidad de las empresas en la actualidad se mueve entre la complejidad y la competencia voraz, muy marcada por la reducción del tamaño del negocio financiero, la entrada de nuevos competidores en el tablero de juego y clientes con hábitos muy complejos. En un entorno de transformación total, las empresas compiten en experiencia de… Leer más AIVO Presenta Voice, la Solución de Atención Automática en Canales Telefónicos con IA