4 tips para medir que tan bueno es tu atención al cliente

Acudir a un asistente como HAL 9000, de la película 2001: Una Odisea en el Espacio, para atender cualquier inquietud, ha dejado de ser algo exclusivo de la ciencia ficción para ser parte de nuestra cotidianidad. Ya sea para rastrear un paquete o tramitar una tarjeta de crédito en línea, la tecnología ha hecho más… Leer más 4 tips para medir que tan bueno es tu atención al cliente

3 soluciones para facilitar el trabajo híbrido en tu empresa

Lo que antes era una ‘utopía’ para los colaboradores, hoy es una realidad: ir sólo un par de días a la oficina, trabajar desde casa o bajo una palapa en medio de la playa de vez en cuando. Así es el modelo híbrido de trabajo, y aunque representa grandes beneficios, lo cierto es que nuevos… Leer más 3 soluciones para facilitar el trabajo híbrido en tu empresa

¿Deberíamos centrarnos en las ganancias o en el crecimiento?

¡Crecer o ganar dinero, esa es la cuestión! Ahí estamos, con un puñado de ganancias en nuestras manos (¡por fin!) Y una lista interminable de lugares para gastarlo. ¿Contratamos a otro ingeniero para enviar nuestro producto más rápido? ¿Qué tal aumentar nuestro presupuesto de marketing para escalar la adquisición de clientes? O, y vamos a… Leer más ¿Deberíamos centrarnos en las ganancias o en el crecimiento?

¿Cómo el data management está ayudando al sector de la hospitalidad y el turismo?

En medio de una de las crisis más grandes de la historia, la transformación digital ha permitido mantener a flote industrias enteras, especialmente a algunas de las más afectadas como la hospitalidad y el turismo. Ante la reducción de actividades turísticas en México, las cuales bajaron más de 4 puntos en su aportación al PIB… Leer más ¿Cómo el data management está ayudando al sector de la hospitalidad y el turismo?

Cómo dar un salto efectivo en el ecommerce hacia el final de 2021

Una antigua idea popular dice que, naturalmente, luego de una gran tormenta viene la calma. En el caso del universo empresarial mexicano, así parece ser luego de más de un año de impactos negativos derivados de la pandemia. Hoy, de acuerdo con los datos más recientes de este sector, el 86% de las empresas afectadas… Leer más Cómo dar un salto efectivo en el ecommerce hacia el final de 2021