La fidelización del cliente es una necesidad que cada día se vuelve mayor para los comercios. Ante ese reto, los negocios deben saber que un cliente satisfecho no necesariamente es leal a la marca. Para lograr que el cliente vuelva una y otra vez a un negocio, es fundamental voltear hacia el cashback como solución. … Leer más 5 motivos para ‘devolver’ dinero a tus clientes
La interacción entre empresas y clientes ha evolucionado drásticamente. Hoy en día, más del 29% de las organizaciones en el mundo han implementado uno o más asistentes basados en inteligencia artificial (IA) para optimizar su comunicación, de acuerdo con datos de Spiceworks. Pero aunque los chatbots tienen un alto potencial para ayudar a mejorar la… Leer más Inteligencia artificial: la nueva era de la atención mediante mensajes y chatbots
Imagina que un comercio tiene un cliente frecuente que compra productos en una de sus sucursales con tarjeta de crédito y genera datos de ese comportamiento. Posteriormente, ese comprador decide ir al eCommerce de la marca, creando nueva data que se almacena y gestiona en un sistema independiente: ¿cómo se correlaciona esa información para generar… Leer más Comercio unificado: el siguiente nivel de la omnicanalidad
La web ha hecho posible para todos desde el cliente potencial, los aliados de negocio hasta los empleados potenciales ver con el click de un mouse o el tap de una pantalla lo que las empresas tienen que ofrecer. Si al primer vistazo observan clientes insatisfechos o pobre retroalimentación, existe el verdadero potencial de un… Leer más 5 Claves para Fortalecer tu Reputación en Línea
A medida que los usuarios evolucionan, las plataformas digitales en las que se mueven deben hacerlo también. En concreto, las redes sociales no son las mismas que eran hace dos o cinco años; como sucede en nuestra realidad, el mundo digital crece, cambia y continúa su expansión. Y es aquí donde las marcas deben concentrar… Leer más Cómo Adaptar tus Redes Sociales a las Experiencias que Buscan los Nuevos Usuarios
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