Cinco tendencias que van a transformar el marketing en 2019

En este 2019, el constante cambio tecnológico obliga a los expertos en marketing a identificar las herramientas adecuadas para cubrir las necesidades de las marcas y reforzar su presencia. Muchas de ellas sin duda estarán relacionadas con el uso de la inteligencia artificial (IA), herramienta en creciente expansión, ya que en tan solo en los últimos años ha llegado a ser utilizada por , 6 de cada 10 personas en su día a día sin que éstas lo noten.

Con esa idea en mente, Carolina Samsing, Directora de Marketing para Iberoamérica de HubSpot, la plataforma de marketing que ayuda a los negocios a crecer mejor, comparte algunas de las tendencias que transformarán el escenario en 2019:

1. El consumidor será el centro

Desde hace un par de años el tema de ofrecer una experiencia centrada en el cliente obliga a las marcas a encontrar nuevas maneras de acercarse a él. Anticiparse a conocer sus preferencias y comportamientos para que el resultado sea lo más personalizado posible. El uso de la tecnología favorecerá un mejor servicio, interacciones digitales, diseño de un producto a partir del estudio a profundidad del usuario, por ejemplo, de las emociones que genera en él. Para finalmente obtener una compra completamente satisfactoria.

2. Internet de las cosas

De acuerdo a la empresa internacional de investigación y consultoría de tecnologías de la información, Gartner, para el año 2020, cerca de 21 mil millones de aparatos estarán conectados por esta vía. Esto nos presenta un panorama interesante durante el 2019, ya que se generará una cifra importante de usuarios que le darán un mayor uso al internet de las cosas. El reto para las empresas será por un lado aprovechar al máximo la cantidad de información que se genere y, por el otro, el ofrecer sus productos de manera más personalizada.

3.  Interacción con Chatbots

Otra tendencia que tomará mayor relevancia será el uso de asistentes robotizados. Aunque es una tecnología que ha tenido sus primeros casos de éxito durante 2018, será en 2019 cuando se explote de una manera más extensa, ya que ofrece la posibilidad de aproximarse a los clientes de manera directa sin necesidad de contacto humano. El siguiente paso entonces será optimizar los tiempos de respuesta de tal manera que el asistente virtual dé la sensación de una mejor atención.

4. Cómputo Cognitivo

El cómputo cognitivo es una tecnología que puede analizar enormes cantidades de datos, simulando la manera en que los humanos piensan, razonan y recuerdan. Esto permite que las personas interactúen de forma natural con las máquinas y reciban asistencia de manera empática. El desarrollo de esta rama de la inteligencia artificial llevará el servicio al cliente a un nivel  superior el siguiente año, a través del uso de dispositivos no humanos similares a Alexa, Siri o el asistente de Google.

5. Realidad Virtual y Aumentada

Son muchas las ventajas que ofrece a las marcas esta tecnología. De acuerdo a The Drum, la realidad aumentada captura la atención de la gente durante más de 85 segundos e incrementa la tasa de interacción en un 20%. La posibilidad de recrear espacios desarrollados desde el mundo virtual, en el mundo real, permite a los clientes tener una experiencia más cercana a la real cuando se trata de comprar. En el caso de la realidad virtual, se trata de que el usuario se introduzca en un mundo completamente virtual, esto permite simular una experiencia sensorial completa dentro de un ambiente artificial.

“Hemos visto la evolución que ha tenido la interacción de las personas con las máquinas y su implementación en el marketing. El 2019 estará marcado por una mejor aplicación de tecnologías como la Realidad Aumentada o el Internet de las Cosas, enfocadas en ofrecer un servicio de mayor calidad al cliente y otorgar una mayor eficiencia para las empresas”, concluyó Carolina Samsing, Directora de Marketing de Iberoamérica de HubSpot.

Sobre HubSpot

HubSpot ($HUBS) es el líder mundial en las plataformas de inbound marketing y ventas inbound. Desde 2006, tiene la misión de hacer el mundo más envolvente. Hoy, más de 20 mil clientes en más de 90 países usan tanto el software como los servicios y soporte técnico de HubSpot para transformar la manera en que atraen, enganchan y deleitan a los clientes. El software de inbound marketing de Hubspot, considerado número 1 en cuanto a satisfacción del cliente por VentureBeat y G2 Crowd, ofrece los servicios de monitoreo y administración de redes sociales, blogging, SEO (Search Engine Optimization, por sus siglas en inglés), generación de sitios web, e-mail marketing, automatización del marketing, análisis y generación de informes, todo en una sola plataforma integral. HubSpot Sales le permite a los equipos de ventas y servicios mantener conversaciones más efectivas con leads, prospectos y clientes. HubSpot ha sido reconocido por Inc., Forbes y Deloitte como una de las compañías de mayor crecimiento y como el mejor lugar para trabajar según Glassdoor, Fortune, The Boston Globe y Entrepreneur. La sede principal de HubSpot se encuentra en Cambridge, Massachusetts y tiene oficinas en Singapur, Dublín (Irlanda), Sidney (Australia), Tokio (Japón) y Portsmouth (New Hampshire, EUA).

Para conocer más, visita: www.hubspot.es

La Imagen lo es Todo

Anteriormente, todo el trabajo que implicaba la creación de materiales visuales requería mucha especialización y estaba limitado al trabajo de diseñadores gráficos. De hecho, para hacer posters, promocionales y espectaculares, tomaba mucho tiempo y esfuerzo lograr hacerlos tal y como los queríamos.

Sin embargo, gracias a las nuevas tecnologías, la creatividad y las tendencias de “hágalo usted mismo”, ahora contamos con soluciones que nos permiten desarrollar rápidamente materiales visuales, al mismo tiempo que impulsan nuestra creatividad. Gracias al auge del software de diseño gráfico y el uso del internet, tenemos a nuestro alcance nuevas aplicaciones que nos permiten obtener logotipos, diseños y videos de una manera mucho más eficiente.

Placeit -la plataforma de diseño y marketing que permite a los usuarios crear materiales visuales con calidad profesional de manera rápida y desde sus navegadores- es parte de esta evolución en los procesos creativos y te brinda algunos consejos para crear una mejor imagen para tu empresa:

1.- ¿Eres profesional? Que te vean de esa manera

Si en tu nuevo negocio no tienes una página de internet con diseño e imagen de buena calidad, difícilmente los clientes podrán tomarte en cuenta. Por esto es fundamental, que desde un principio, tengas presente este aspecto para dar una gran impresión y puedas transmitir un look profesional de tu empresa.

Si estás comenzando tu negocio, no es necesario contratar los servicios de un diseñador ya que, la plataforma de Placeit cuenta con un creador de logotipos para que puedas hacer el tuyo y lo puedas utilizar en todos tus materiales de marketing, desde tarjetas y papelería, hasta presentaciones con clientes.

2.- Divulga tu imagen en todos lados

La repetición es la clave para que tu empresa aparezca en la mente de posibles clientes. Puedes comenzar elaborando un paquete de papelería con tarjetas de presentación, flyers, calendarios, sobres, contratos y todos los materiales impresos para tener una imagen corporativa y de marca.

Estos recursos pueden tener diseño original, el logotipo de la empresa, y si crees conveniente, también el eslogan. ¿Sabías que una de cada 3 decisiones de compra se hace con base al diseño del packaging? Los colores, la originalidad y la forma de los envases, dicen mucho de una empresa, y también pueden ser determinantes en términos de ingresos ¿Una playera con el logo de tu empresa? ¡Por qué no! entre mayor sea la exposición, más fácil será identificarte y comenzar a monetizar tu inversión.

3.- Si no estás en las redes sociales, simplemente no estás.

El ambiente digital es el mejor espacio para sacar provecho de tu imagen. Ya sea en tu propia página web o en todas tus redes sociales, es recomendable que compartas y hasta personalices tus publicaciones de acuerdo al medio que uses. Si no sabes cómo hacerlo puedes usar alguna de las plantillas de Placeit y parecerá que un diseñador trabajó horas en tu imagen; no importa si lo necesitas para Facebook, Instagram o Youtube, lucirá increíble. Placeit cuenta con diseños para promocionar algún descuento especial en “El Buen Fin” -que ya está muy cerca- o resaltar tu producto de la semana.

Aprovecha estos canales y aprende a promocionar tus productos o servicios de la manera más creativa y consistente. En estas publicaciones puedes dar a conocer información útil que el cliente necesite para que tu marca esté en su mente en el momento indicado.

Al momento de construir la imagen corporativa de tu negocio, no es necesario tener una gran cantidad de presupuesto a tu disposición, sino saber a qué canales acudir para resolver ciertas necesidades. Si quieres conocer más sobre las herramientas que darán el giro profesional que necesita tu marca, visita placeit.net y descubre un mundo de posibilidades.

Acerca de Placeit 

Placeit es una compañía con sede en Guadalajara, Jalisco que forma parte de Envato, líder en el mercado de herramientas para la industria creativa. Placeit comenzó operaciones en 2012 con la finalidad de ofrecer a sus clientes plantillas editables para que éstos promuevan sus negocios y productos. Placeit tiene la mayor galería de plantillas editables de imagen y video para diseñadores y profesionistas de marketing digital. También genera imágenes y videos sin la necesidad de utilizar software de edición de foto o video.

Placeit permite a sus clientes crear una identidad de marca única con más de 1500 nuevas plantillas al mes creadas por un equipo de fotógrafos y diseñadores profesionales. Placeit tiene una amplia base de clientes que incluye empresas globales como Google, Oracle, IDEO y Facebook.

Acerca de Envato

Envato es el líder en el mercado de herramientas para la industria creativa. Fue fundada en 2006 y su red incluye Envato Market, Envato Studio, Envato Tuts + y Envato Elements. Envato cuenta con una comunidad de más de 8 millones de personas que compran y venden elementos creativos en Envato Market con ganancias que exceden los 600 millones de dólares. A través de la red educativa de “Envato Tuts +” millones de estudiantes han adquirido conocimientos creativos gracias a tutoriales y cursos en video. Con “Envato Studio” los usuarios pueden conectarse con profesionales independientes para perfeccionar sus proyectos creativos. Por otra parte, “Envato Elements” es un servicio de suscripción que cuenta con miles de plantillas, fuentes, temas y videos disponibles para su descarga.

 

Envato se Expande a México con la Compra de Placeit

Envato, la comunidad líder en el mercado de herramientas para la industria creativa, ha aumentado su presencia en Norteamérica con la adquisición de la empresa de plantillas e imágenes de stock editables de mayor crecimiento en la web: Placeit.

Placeit se suma a la mundialmente reconocida comunidad creativa de Envato. Como herramienta de diseño y marketing, Placeit les permite a sus usuarios crear materiales visuales con calidad profesional y de manera instantánea.

Con sede en Guadalajara, Jalisco, la segunda ciudad más grande de México y centro de incubación de empresas de tecnología, Placeit ha crecido rápidamente desde su creación en 2012 con más de 7 millones de plantillas vendidas, duplicando su tamaño en los últimos 12 meses.

Placeit tiene una amplia base de clientes que incluye empresas globales como Google, Facebook y Oracle. Entre sus más de 55 mil usuarios, destaca su presencia en los mercados: estadounidense, europeo, australiano y canadiense, lo cual refleja su alcance mundial.

Actualmente, Placeit permite a sus usuarios crear diseños -incluso si no cuentan con experiencia- desde logos, kits de marca, plantillas de diseño, videos para redes sociales, plantillas de alta resolución para iPhone y mucho más. Los usuarios pueden hacerlo de forma muy sencilla desde su navegador y sin la necesidad de comprar o aprender a usar algún paquete de software creativo o de diseño especializado.

El fundador y CEO de Envato, Collis Ta’eed señaló que la compra de Placeit ha sido emocionante. “Placeit extiende la oferta de Envato a lo grande. Hemos dejado nuestra huella en el mundo para ayudar a los profesionales creativos a inspirarse, trabajar más rápido y aumentar el nivel de lo que hacen por sus clientes”.

“Con Placeit estamos abriendo la magia creativa de Envato a cualquier persona. Ya sea que se trate de un emprendedor que recién comienza un negocio, un vendedor que trabaja por su cuenta, o simplemente un usuario profesional que no quiere tomarse el tiempo de abrir Photoshop, Placeit es simplemente divertido y fácil de usar”, mencionó Ta’eed.

Por su parte, Navid Safabakhsh -fundador y CEO de Placeit– se mostró entusiasmado de que la empresa se convierta en una parte integral de la comunidad creativa global de Envato.

“La historia de Placeit es muy similar a la que tiene Envato; creamos una solución inteligente en línea para un conjunto muy particular de problemas que muchos creativos digitales enfrentan en todo el mundo hoy en día,  nuestra base es el talento tecnológico local que trabaja arduamente y con un gran compromiso”, mencionó Safabakhsh.

La actualización de la plataforma Placeit by Envato se lanzó oficialmente esta semana y se encuentra disponible para todos sus usuarios. ¿Quieres conocer más? Visita placeit.net y descubre un mundo de posibilidades para tu negocio.

Acerca de Placeit 

Placeit es una compañía con sede en Guadalajara, Jalisco que forma parte de Envato, líder en el mercado de herramientas para la industria creativa. Placeit comenzó operaciones en 2012 con la finalidad de ofrecer a sus clientes plantillas editables para que éstos promuevan sus negocios y productos. Placeit tiene la mayor galería de plantillas editables de imagen y video para diseñadores y profesionistas de marketing digital. También genera imágenes y videos sin la necesidad de utilizar software de edición de foto o video.

Placeit permite a sus clientes crear una identidad de marca única con más de 1500 nuevas plantillas al mes creadas por un equipo de fotógrafos y diseñadores profesionales. Placeit tiene una amplia base de clientes que incluye empresas globales como Google, Oracle, IDEO y Facebook.

Acerca de Envato

Envato es el líder en el mercado de herramientas para la industria creativa. Fue fundada en 2006 y su red incluye Envato Market, Envato Studio, Envato Tuts + y Envato Elements. Envato cuenta con una comunidad de más de 8 millones de personas que compran y venden elementos creativos en Envato Market con ganancias que exceden los 600 millones de dólares. A través de la red educativa de “Envato Tuts +” millones de estudiantes han adquirido conocimientos creativos gracias a tutoriales y cursos en video. Con “Envato Studio” los usuarios pueden conectarse con profesionales independientes para perfeccionar sus proyectos creativos. Por otra parte, “Envato Elements” es un servicio de suscripción que cuenta con miles de plantillas, fuentes, temas y videos disponibles para su descarga.

Las Empresas con Ventas y Marketing Alineados son Hasta Cuatro Veces más Eficaces: Estado de Inbound 2018

HubSpot, plataforma líder de marketing, CRM y servicio al cliente  que ayuda a los negocios a crecer mejor, presentó la edición 2018 de su reporte Estado de Inbound. Este análisis —publicado anualmente desde 2008— comprende los insights de más de 6 mil 200 profesionales de 99 países (36% de ellos en Latinoamérica) y se ha convertido en un referente para conocer las prioridades, desafíos, así como la evolución de los objetivos de los negocios en la región.

Una de las principales tendencias presentadas este año es que las empresas con áreas de ventas y marketing alineadas a través de un acuerdo de nivel de servicios (ANS) reportan un mejor rendimiento: según los encuestados, su eficacia es 4 veces mayor. Además de que una falta de alineación revela que no tienen mucha claridad sobre el valor que sus esfuerzos aportan a la compañía, ya que es frecuente que no puedan calcular el retorno de inversión (ROI) de sus actividades de marketing.

Dicha metodología incide también en mejores resultados para las organizaciones. Por un lado 75% de los profesionales que implementan inbound piensa que la estrategia de marketing de su organización es eficaz, además de que 61% indica que es la que más retorno de inversión (ROI) genera.

En cuanto a las actividades de los profesionales de marketing de Latinoamérica para los siguientes 12 meses, el Estado de Inbound revela que sus prioridades serán:

  • Convertir contactos y oportunidades de venta en clientes (75%).
  • Aumentar el tráfico del sitio web (47%).
  • Aumentar los ingresos que provienen de clientes existentes (45%).
  • Demostrar el ROI de las actividades de marketing (31%).
  • Reducir el costo de adquisición de contactos/oportunidades de venta/clientes (29%).
  • Mejorar la capacitación de ventas (25%).

En sintonía con sus prioridades, los expertos de esta área piensan que sus mayores desafíos son generar tráfico y oportunidades de venta (66%). A esto le sigue demostrar el ROI (37%), identificar la tecnología adecuada para nuestras necesidades (32%), obtener el presupuesto necesario (29%) y administrar su sitio web (28%). Dichos retos se relacionan en gran medida con su propio desempeño, pues conforme son capaces de demostrar y medir un ROI positivo podrán garantizar el presupuesto que necesitan para sus próximos proyectos.

En cuanto a las ventas, los profesionales encuestados en Latinoamérica definen cinco prioridades:

  • Cerrar más negocios (70%).
  • Comercializar en las redes sociales (40%).
  • Mejorar la eficacia del embudo de ventas (39%).
  • Formar al equipo de ventas (29%).
  • Reducir la duración del ciclo de ventas (29%).

En ese sentido, 36% los líderes de ventas indica que cerrar negocios es, precisamente, el desafío más importante, al mismo nivel que recibir respuesta de los prospectos e interactuar con varios responsables de la toma de decisiones en una empresa durante el proceso de compra. A su vez, vieron como un reto identificar y captar buenas oportunidades de venta (31%) y evitar tácticas de negociación, como ofrecer descuentos (25%).

Cuando se trata de acercarse y crear relaciones más sólidas con clientes, el Estado de Inbound reveló que las recomendaciones de boca a boca (46%), así como de otros usuarios (44%), los artículos en medios de comunicación (42%) y el contenido por parte de proveedores (38%), como ebooks, blogs y casos de éxito, son las fuentes de información más fiables para tomar decisiones de compra.

Finalmente, el estudio concluye que el inbound continuará evolucionando y este año tendrán lugar dos cambios fundamentales: los profesionales del marketing incursionando en la creación de contenido visual, mientras que los representantes de ventas se alejarán del estereotipo del vendedor insistente para convertirse en asesores fiables.

Para consultar el estudio y obtener mayor información sobre el Estado de Inbound en Latinoamérica, visita este enlace.

Sobre HubSpot

HubSpot ($HUBS) es el líder mundial en las plataformas de inbound marketing y ventas inbound. Desde 2006, tiene la misión de hacer el mundo más envolvente. Hoy, más de 20 mil clientes en más de 90 países usan tanto el software como los servicios y soporte técnico de HubSpot para transformar la manera en que atraen, enganchan y deleitan a los clientes. El software de inbound marketing de HubSpot, considerado número 1 en cuanto a satisfacción del cliente por VentureBeat y G2 Crowd, ofrece los servicios de monitoreo y administración de redes sociales, blogging, SEO (Search Engine Optimization, por sus siglas en inglés), generación de sitios web, e-mail marketing, automatización del marketing, análisis y generación de informes, todo en una sola plataforma integral. HubSpot Sales les permite a los equipos de ventas y servicios mantener conversaciones más efectivas con leads, prospectos y clientes. HubSpot ha sido reconocido por Inc., Forbes y Deloitte como una de las compañías de mayor crecimiento y como el mejor lugar para trabajar según Glassdoor, Fortune, The Boston Globe y Entrepreneur. La sede principal de HubSpot se encuentra en Cambridge, Massachusetts y tiene oficinas en Singapur, Dublín (Irlanda), Sidney (Australia), Tokio (Japón) y Portsmouth (New Hampshire, EUA).

HubSpot Abre su Primera Oficina en Latinoamérica para Expandir las Oportunidades de los Negocios en la Región

HubSpot, la plataforma líder en marketing, ventas y CRM, anunció hoy que abrirá oficinas regionales en Latinoamérica durante el penúltimo cuarto de 2018. La sede central, que se ubicará en Bogotá, Colombia, será la octava locación global. Que buscará el objetivo de fortalecer los lazos entre las empresas latinoamericanas, con el fin de que aprovechen mejor las innovaciones tecnológicas, interacciones, así como las posibilidades que ofrece el inbound para sus negocios.

“Hemos visto un increíble interés en el movimiento inbound a lo largo de Latinoamérica; esperamos que dicha demanda continúe creciendo”, comentó JD Sherman, presidente y COO de HubSpot. “Al abrir esta nueva oficina en Bogotá, tendremos la oportunidad de servir mejor a toda la región, y mostrar a las compañías en crecimiento el poder de la metodología”.

Asimismo, este nuevo paso de HubSpot en la Latinoamérica refleja el boom tecnológico que se vive en la región. Al colocarse en el centro de los hubs tecnológicos de la región, HubSpot tendrá una visión más cercana sobre las necesidades de la comunidad empresarial.

En México la metodología inbound, de acuerdo a un estudio realizado por HubSpot, es el principal esfuerzo de marketing que realizan las empresas del país (72%), y ha resultado ser la estrategia que más retorno de inversión genera (42%), además de la que mejores leads reporta a los equipos de venta (55%) en contraste con las prácticas de mercadotecnia tradicionales (21%), lo cual significa que ésta apertura servirá para reforzar y expandir su presencia dentro de las estrategias de las compañías.

En ese sentido, la oficina latinoamericana de HubSpot fortalecerá programas como el  Marketing Agency Program y el Sales Partner Program, además de continuar con los cursos en línea de la plataforma de HubSpot Academy. De esta forma, hará más sencillo para las empresas locales encontrar aliados estratégicos que las ayuden a implementar un software avanzado, crear estrategias de marketing, ventas y servicio a al cliente, que impacten en la vida de las personas y conduzcan a los negocios a crecer mejor.

La nueva sede de HubSpot estará conformada en una primera etapa por un equipo de ventas dedicado a fortalecer las relaciones tanto con los clientes, como con los partners de agencias en Latinoamérica y trabajará de cerca con el equipo que se ubica en la sede de Cambridge, Massachusetts.

Para tener más información sobre la cultura de HubSpot y consultar vacantes disponibles en Latinoamérica, visita www.hubspot.com/jobs/locations/bogota.