Envato se Expande a México con la Compra de Placeit

Envato, la comunidad líder en el mercado de herramientas para la industria creativa, ha aumentado su presencia en Norteamérica con la adquisición de la empresa de plantillas e imágenes de stock editables de mayor crecimiento en la web: Placeit.

Placeit se suma a la mundialmente reconocida comunidad creativa de Envato. Como herramienta de diseño y marketing, Placeit les permite a sus usuarios crear materiales visuales con calidad profesional y de manera instantánea.

Con sede en Guadalajara, Jalisco, la segunda ciudad más grande de México y centro de incubación de empresas de tecnología, Placeit ha crecido rápidamente desde su creación en 2012 con más de 7 millones de plantillas vendidas, duplicando su tamaño en los últimos 12 meses.

Placeit tiene una amplia base de clientes que incluye empresas globales como Google, Facebook y Oracle. Entre sus más de 55 mil usuarios, destaca su presencia en los mercados: estadounidense, europeo, australiano y canadiense, lo cual refleja su alcance mundial.

Actualmente, Placeit permite a sus usuarios crear diseños -incluso si no cuentan con experiencia- desde logos, kits de marca, plantillas de diseño, videos para redes sociales, plantillas de alta resolución para iPhone y mucho más. Los usuarios pueden hacerlo de forma muy sencilla desde su navegador y sin la necesidad de comprar o aprender a usar algún paquete de software creativo o de diseño especializado.

El fundador y CEO de Envato, Collis Ta’eed señaló que la compra de Placeit ha sido emocionante. “Placeit extiende la oferta de Envato a lo grande. Hemos dejado nuestra huella en el mundo para ayudar a los profesionales creativos a inspirarse, trabajar más rápido y aumentar el nivel de lo que hacen por sus clientes”.

“Con Placeit estamos abriendo la magia creativa de Envato a cualquier persona. Ya sea que se trate de un emprendedor que recién comienza un negocio, un vendedor que trabaja por su cuenta, o simplemente un usuario profesional que no quiere tomarse el tiempo de abrir Photoshop, Placeit es simplemente divertido y fácil de usar”, mencionó Ta’eed.

Por su parte, Navid Safabakhsh -fundador y CEO de Placeit– se mostró entusiasmado de que la empresa se convierta en una parte integral de la comunidad creativa global de Envato.

“La historia de Placeit es muy similar a la que tiene Envato; creamos una solución inteligente en línea para un conjunto muy particular de problemas que muchos creativos digitales enfrentan en todo el mundo hoy en día,  nuestra base es el talento tecnológico local que trabaja arduamente y con un gran compromiso”, mencionó Safabakhsh.

La actualización de la plataforma Placeit by Envato se lanzó oficialmente esta semana y se encuentra disponible para todos sus usuarios. ¿Quieres conocer más? Visita placeit.net y descubre un mundo de posibilidades para tu negocio.

Acerca de Placeit 

Placeit es una compañía con sede en Guadalajara, Jalisco que forma parte de Envato, líder en el mercado de herramientas para la industria creativa. Placeit comenzó operaciones en 2012 con la finalidad de ofrecer a sus clientes plantillas editables para que éstos promuevan sus negocios y productos. Placeit tiene la mayor galería de plantillas editables de imagen y video para diseñadores y profesionistas de marketing digital. También genera imágenes y videos sin la necesidad de utilizar software de edición de foto o video.

Placeit permite a sus clientes crear una identidad de marca única con más de 1500 nuevas plantillas al mes creadas por un equipo de fotógrafos y diseñadores profesionales. Placeit tiene una amplia base de clientes que incluye empresas globales como Google, Oracle, IDEO y Facebook.

Acerca de Envato

Envato es el líder en el mercado de herramientas para la industria creativa. Fue fundada en 2006 y su red incluye Envato Market, Envato Studio, Envato Tuts + y Envato Elements. Envato cuenta con una comunidad de más de 8 millones de personas que compran y venden elementos creativos en Envato Market con ganancias que exceden los 600 millones de dólares. A través de la red educativa de “Envato Tuts +” millones de estudiantes han adquirido conocimientos creativos gracias a tutoriales y cursos en video. Con “Envato Studio” los usuarios pueden conectarse con profesionales independientes para perfeccionar sus proyectos creativos. Por otra parte, “Envato Elements” es un servicio de suscripción que cuenta con miles de plantillas, fuentes, temas y videos disponibles para su descarga.

Las Empresas con Ventas y Marketing Alineados son Hasta Cuatro Veces más Eficaces: Estado de Inbound 2018

HubSpot, plataforma líder de marketing, CRM y servicio al cliente  que ayuda a los negocios a crecer mejor, presentó la edición 2018 de su reporte Estado de Inbound. Este análisis —publicado anualmente desde 2008— comprende los insights de más de 6 mil 200 profesionales de 99 países (36% de ellos en Latinoamérica) y se ha convertido en un referente para conocer las prioridades, desafíos, así como la evolución de los objetivos de los negocios en la región.

Una de las principales tendencias presentadas este año es que las empresas con áreas de ventas y marketing alineadas a través de un acuerdo de nivel de servicios (ANS) reportan un mejor rendimiento: según los encuestados, su eficacia es 4 veces mayor. Además de que una falta de alineación revela que no tienen mucha claridad sobre el valor que sus esfuerzos aportan a la compañía, ya que es frecuente que no puedan calcular el retorno de inversión (ROI) de sus actividades de marketing.

Dicha metodología incide también en mejores resultados para las organizaciones. Por un lado 75% de los profesionales que implementan inbound piensa que la estrategia de marketing de su organización es eficaz, además de que 61% indica que es la que más retorno de inversión (ROI) genera.

En cuanto a las actividades de los profesionales de marketing de Latinoamérica para los siguientes 12 meses, el Estado de Inbound revela que sus prioridades serán:

  • Convertir contactos y oportunidades de venta en clientes (75%).
  • Aumentar el tráfico del sitio web (47%).
  • Aumentar los ingresos que provienen de clientes existentes (45%).
  • Demostrar el ROI de las actividades de marketing (31%).
  • Reducir el costo de adquisición de contactos/oportunidades de venta/clientes (29%).
  • Mejorar la capacitación de ventas (25%).

En sintonía con sus prioridades, los expertos de esta área piensan que sus mayores desafíos son generar tráfico y oportunidades de venta (66%). A esto le sigue demostrar el ROI (37%), identificar la tecnología adecuada para nuestras necesidades (32%), obtener el presupuesto necesario (29%) y administrar su sitio web (28%). Dichos retos se relacionan en gran medida con su propio desempeño, pues conforme son capaces de demostrar y medir un ROI positivo podrán garantizar el presupuesto que necesitan para sus próximos proyectos.

En cuanto a las ventas, los profesionales encuestados en Latinoamérica definen cinco prioridades:

  • Cerrar más negocios (70%).
  • Comercializar en las redes sociales (40%).
  • Mejorar la eficacia del embudo de ventas (39%).
  • Formar al equipo de ventas (29%).
  • Reducir la duración del ciclo de ventas (29%).

En ese sentido, 36% los líderes de ventas indica que cerrar negocios es, precisamente, el desafío más importante, al mismo nivel que recibir respuesta de los prospectos e interactuar con varios responsables de la toma de decisiones en una empresa durante el proceso de compra. A su vez, vieron como un reto identificar y captar buenas oportunidades de venta (31%) y evitar tácticas de negociación, como ofrecer descuentos (25%).

Cuando se trata de acercarse y crear relaciones más sólidas con clientes, el Estado de Inbound reveló que las recomendaciones de boca a boca (46%), así como de otros usuarios (44%), los artículos en medios de comunicación (42%) y el contenido por parte de proveedores (38%), como ebooks, blogs y casos de éxito, son las fuentes de información más fiables para tomar decisiones de compra.

Finalmente, el estudio concluye que el inbound continuará evolucionando y este año tendrán lugar dos cambios fundamentales: los profesionales del marketing incursionando en la creación de contenido visual, mientras que los representantes de ventas se alejarán del estereotipo del vendedor insistente para convertirse en asesores fiables.

Para consultar el estudio y obtener mayor información sobre el Estado de Inbound en Latinoamérica, visita este enlace.

Sobre HubSpot

HubSpot ($HUBS) es el líder mundial en las plataformas de inbound marketing y ventas inbound. Desde 2006, tiene la misión de hacer el mundo más envolvente. Hoy, más de 20 mil clientes en más de 90 países usan tanto el software como los servicios y soporte técnico de HubSpot para transformar la manera en que atraen, enganchan y deleitan a los clientes. El software de inbound marketing de HubSpot, considerado número 1 en cuanto a satisfacción del cliente por VentureBeat y G2 Crowd, ofrece los servicios de monitoreo y administración de redes sociales, blogging, SEO (Search Engine Optimization, por sus siglas en inglés), generación de sitios web, e-mail marketing, automatización del marketing, análisis y generación de informes, todo en una sola plataforma integral. HubSpot Sales les permite a los equipos de ventas y servicios mantener conversaciones más efectivas con leads, prospectos y clientes. HubSpot ha sido reconocido por Inc., Forbes y Deloitte como una de las compañías de mayor crecimiento y como el mejor lugar para trabajar según Glassdoor, Fortune, The Boston Globe y Entrepreneur. La sede principal de HubSpot se encuentra en Cambridge, Massachusetts y tiene oficinas en Singapur, Dublín (Irlanda), Sidney (Australia), Tokio (Japón) y Portsmouth (New Hampshire, EUA).

HubSpot Abre su Primera Oficina en Latinoamérica para Expandir las Oportunidades de los Negocios en la Región

HubSpot, la plataforma líder en marketing, ventas y CRM, anunció hoy que abrirá oficinas regionales en Latinoamérica durante el penúltimo cuarto de 2018. La sede central, que se ubicará en Bogotá, Colombia, será la octava locación global. Que buscará el objetivo de fortalecer los lazos entre las empresas latinoamericanas, con el fin de que aprovechen mejor las innovaciones tecnológicas, interacciones, así como las posibilidades que ofrece el inbound para sus negocios.

“Hemos visto un increíble interés en el movimiento inbound a lo largo de Latinoamérica; esperamos que dicha demanda continúe creciendo”, comentó JD Sherman, presidente y COO de HubSpot. “Al abrir esta nueva oficina en Bogotá, tendremos la oportunidad de servir mejor a toda la región, y mostrar a las compañías en crecimiento el poder de la metodología”.

Asimismo, este nuevo paso de HubSpot en la Latinoamérica refleja el boom tecnológico que se vive en la región. Al colocarse en el centro de los hubs tecnológicos de la región, HubSpot tendrá una visión más cercana sobre las necesidades de la comunidad empresarial.

En México la metodología inbound, de acuerdo a un estudio realizado por HubSpot, es el principal esfuerzo de marketing que realizan las empresas del país (72%), y ha resultado ser la estrategia que más retorno de inversión genera (42%), además de la que mejores leads reporta a los equipos de venta (55%) en contraste con las prácticas de mercadotecnia tradicionales (21%), lo cual significa que ésta apertura servirá para reforzar y expandir su presencia dentro de las estrategias de las compañías.

En ese sentido, la oficina latinoamericana de HubSpot fortalecerá programas como el  Marketing Agency Program y el Sales Partner Program, además de continuar con los cursos en línea de la plataforma de HubSpot Academy. De esta forma, hará más sencillo para las empresas locales encontrar aliados estratégicos que las ayuden a implementar un software avanzado, crear estrategias de marketing, ventas y servicio a al cliente, que impacten en la vida de las personas y conduzcan a los negocios a crecer mejor.

La nueva sede de HubSpot estará conformada en una primera etapa por un equipo de ventas dedicado a fortalecer las relaciones tanto con los clientes, como con los partners de agencias en Latinoamérica y trabajará de cerca con el equipo que se ubica en la sede de Cambridge, Massachusetts.

Para tener más información sobre la cultura de HubSpot y consultar vacantes disponibles en Latinoamérica, visita www.hubspot.com/jobs/locations/bogota.

6 Formas Fáciles para Sacarle Provecho a tu Presupuesto de Marketing

Las empresas tradicionales así como las organizaciones sin fines de lucro -también conocidas como ONG’s- se encuentran en constante búsqueda de estrategias de marketing que resulten efectivas para incrementar la difusión y conocimiento de sus productos o causas, cómo atraer clientes o voluntarios para promover eventos y actividades que estén por realizar y en la mayoría de los casos se necesita una gran inversión para la difusión.

Es por esto que iContact, empresa líder en email marketing comparte seis tácticas de gran utilidad para aprovechar al máximo el presupuesto de marketing:

  1. Usa Google Ad Grants
    Google AdWords es una herramienta popular para los marketeros, dado que les da oportunidad de colocar anuncios en esta plataforma. También permite a los anunciantes dirigirse a clientes específicos por ubicación o comportamiento de búsqueda. Si la organización apoya una causa social para ayudar a diferentes personas, Google ofrece facilidades y apoyo de Adwords para las organizaciones de este tipo puedan adquirir publicidad gratuita en línea.
  2. Crea un podcast
    Los podcasts son un medio comprobado y efectivo para llegar a clientes potenciales, donantes, voluntarios y al público en general, porque son accesibles a través de diferentes plataformas y permiten a los oyentes reproducir el podcast cuando y donde quieran. Además, los podcasts son accesibles y fáciles de crear y compartir. Con los podcasts las organizaciones y empresas pueden dar mensajes clave para impulsar diferentes causas y generar impacto.
  3. Aumenta la atención con Facebook
    Todo el mundo usa Facebook para conectarse con amigos, familiares y colegas. Sin embargo, Facebook también es una plataforma extremadamente poderosa para involucrar a los usuarios con el fin de recaudar dinero para diversas causas. Si tu organización apoya una causa social, Facebook puede ser una gran herramienta para la atención. Es importante generar contenido de calidad para evitar reacciones negativas por parte de las personas.
  4. Usa marketing con causa
    Marketing con causa es simplemente un acuerdo de cooperación entre una empresa y una organización sin fines de lucro para el beneficio mutuo. Este sistema es beneficioso para ambas organizaciones, ya que puede aumentar las ventas y donaciones. Por otro lado, se genera lealtad y desarrolla la favorabilidad de la marca. Además, es una opción de marketing extremadamente económica para tu organización.
  5. Crea infografías
    Las infografías son formas de promoción ideales para las organizaciones porque combinan imágenes y datos. Como resultado, puede demostrarse claramente el impacto de una empresa u organización en la sociedad. Además, las infografías pueden transmitir una gran cantidad de información en una presentación concisa y visualmente persuasiva que se puede colocar fácilmente en un sitio web y compartir a través de las redes sociales logrando impactar a más personas, o bien a tu público objetivo.
  6. Email marketing                                                                                                                   Por último y no menos importante el email marketing se puede convertir en una herramienta eficaz y de gran impacto. Es importante hacer llegar el mensaje de forma efectiva a la persona ideal, de esa manera se pueden obtener nuevos recursos para beneficiar tu organización o empresa. Para generar mayor impacto se pueden aplicar campañas por temporalidad. En el caso de las organizaciones sin fines de lucro, el email marketing te permite enviar información interesante y relacionada a tu causa para concientizar a los suscriptores y motivarlos a que participen, o bien, promocionen la fundación.

Si tienes más dudas, o simplemente no sabes cómo comenzar a mejorar tu marketing, acude a los expertos. iContact tiene una solución de email marketing para tu empresa. Para más información visita www.icontact.com/es/

Sobre iContact

Desde 2003, iContact, plataforma experta en soluciones de email marketing ha ayudado a pequeñas y medianas empresas alrededor del mundo a lograr resultados significativos. Creada de forma escalable, iContact cubre las necesidades de servidores de alto volumen, mercadólogos profesionales y nuevos negocios a través del correo electrónico.  La tecnología de iContact asegura que cada cliente obtenga lo que necesita –cuando lo necesita– para tener éxito. Ubicada en Estados Unidos, en el poblado de Morrisville, Carolina del Norte, iContact es una compañía premiada de la familia de marcas Cision, reconocida por TopTenReviewsSalesforce AppExchange y G2 Crowd. Recientemente lanzaron su versión en español para atender las necesidades del mercado latinoamericano e hispano, mejorando así la experiencia y manejo en la implementación de email marketing en su propio idioma.

Satisfacción del Cliente: más que Rapidez, Efectividad

En incontables ocasiones hemos leído o escuchado en los comerciales frases como “el cliente es lo más importante”, “al cliente lo que pida”, o “el cliente siempre tiene la razón”. Tanto así que ya se considera común usar este tipo de expresiones para poder acaparar la atención del público.

Sin embargo, el cliente es el eslabón más importante en la estrategia de negocio y debe recibir un trato respetuoso, justo y humano aunque no siempre tenga la razón. Es importante recordar que centrar nuestra atención en el cliente es lo más importante pues su satisfacción es la piedra angular y la brújula para hacer exitoso nuestro negocio.

Además, la atención al cliente es un factor que puede generar diferenciación a nuestros productos o servicios. Una estrategia de precio puede copiarse fácilmente, pero una buena estrategia de servicio al cliente puede convertirse en un sello distintivo para nuestra organización sobre la competencia.

¿Por qué se debe cuidar el servicio al cliente? Por la  economía. Es decir, resulta mucho más barato mantener tus clientes cautivos que conseguir nuevos. Además, los clientes satisfechos son los más fieles y serán los que continúen consumiendo tus servicios o productos.

Un paso adelante de la garantía de rapidez

Una de las prioridades de un buen servicio al cliente es atender a los usuarios en el menor tiempo posible, sin embargo además de la rapidez, dar soluciones efectivas y satisfactorias es fundamental. Las necesidades de experiencia del cliente están cambiando rápidamente con las redes sociales, y las tendencias actuales, por lo que, los usuarios poseen información tanto de los servicios que adquieren como de los derechos que éstos conllevan y lo hacen con un sólo click.

En cuestión de minutos puedes ser trending topic por un servicio mal atendido o ganarte un cliente de por vida. Por esto, las empresas pueden aprovechar que la tecnología es un recurso que se puede obtener a disposición y con facilidad para aumentar la propuesta de valor en su servicios.

Existen herramientas funcionales, las cuales son de utilidad para administrar el proceso y monitorear el desarrollo del servicio al cliente, desde solicitudes, soporte, entre otras . La Inteligencia Artificial, te permite atender de forma correcta y adecuada las necesidades de cada usuario en diferentes canales.

Sigue buenas prácticas

Además de ser rápido al atender a tus clientes, no está de más que sigas algunos consejos o “buenas prácticas” para que siempre regresen a ti como el mejor proveedor que pueda haber en el mercado. Te comparto unos consejos:

  • Conocer a tus clientes: Te será de gran utilidad saber cuál es el canal que prefieren usar para ser contactados y atendidos. Cuando llega un nuevo cliente resulta oportuno preguntarle sus canales preferidos de servicio.
  • Retroalimentación: Es importante tomar en cuenta las opiniones o quejas de los clientes para mejorar áreas de oportunidad y lograr un acercamiento profundo y construir largas relaciones.
  • Empodera a tus clientes: Existen clientes que son proactivos y tratan de buscar respuestas y resolver sus inquietudes por diversos canales, por esto, es aconsejable poner a su disposición guías de preguntas frecuentes, instructivos y artículos para que puedan encontrarla en cualquier hora y lugar.
  • Sentido humano: La experiencia del servicio debe ser percibida como real, para brindarles a tus clientes, confianza y seguridad del producto/servicio que están adquiriendo. En la actualidad, incluso los agentes virtuales pueden ser programados para brindar una experiencia muy cercana a la humana para que los clientes no sientan que son ignorados o que puedan tener la falsa percepción de que un robot no podrá resolver su problemática.
  • Confía en la tecnología: Los programas informáticos que permiten automatizar el servicio al cliente no son enemigos. Puedes consultar las soluciones que te brindan empresas especializadas, las cuales harán un diagnóstico de tu organización y necesidades para que puedas delegar en agentes virtuales las consultas de tus usuarios.

Las nuevas generaciones y su apropiación del mundo digital están aquí y forman parte de la dinámica de consumo de casi todos los productos y servicios, por lo que resulta fundamental subirse a esta dinámica. Si se desea brindar un servicio al cliente sobresaliente, éste debe ser la prioridad principal en tu empresa.

Por Marcio Arnecke, Director de Marketing de Zendesk

Sobre Zendesk

Zendesk es la desarrolladora de software para una mejor relación con los clientes. Empodera a las empresas a mejorar el engagement con sus clientes y entenderlos. Con más de 107,000 cuentas pagadas de clientes, los productos de Zendesk son utilizados por organizaciones en 160 países y territorios. Con sede en San Francisco, Zendesk opera en los Estados Unidos de Norteamérica, Europa, Asia, Australia y Sudamérica. Para saber más, visite www.zendesk.com.mx