mejorar comunicación con clientes

¿Por qué las Grandes Empresas Adoptarán con Mayor Fuerza la Mensajería Instantánea para la Comunicación con sus Clientes en 2020?

Las organizaciones están migrando la distribución de sus servicios a aplicaciones de mensajería instantánea. El creciente uso de esta tecnología emergente que originalmente era usada sólo como una herramienta social personal, la ha puesto en la cima de la evolución de los servicios de experiencia al cliente 2.0. Este boom se basa en una idea central: para tener éxito, es necesario comunicarse con los consumidores usando los canales más cómodos para ellos, que están integrados en sus dispositivos y son empleados en su vida diaria.

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3 Razones por las que la Mensajería Instantánea está Cambiando los Hábitos del Consumidor.

En los últimos años, la mensajería instantánea se ha convertido en la forma más popular para comunicarse a nivel mundial. Las interacciones interpersonales cada vez se vuelven más digitales, razón por la cual estas aplicaciones han despegado globalmente junto a la rápida adopción de smartphones.

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Yalo, la compañía que está impulsando el crecimiento de las empresas a través de mensajería instantánea

CRM app chat para empresas

Las personas se están comunicando a través de mensajería instantánea como nunca antes. Después del uso de redes sociales, esta opción se ha convertido en la principal actividad en línea para los 82.7 millones de internautas en México, según estudios recientes. La creciente adopción de estos canales se ha visto impulsada por la proliferación de los smartphones, pues actualmente el 92% de los usuarios en el país utilizan estos dispositivos como su principal vía de conexión a Internet.

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