4 Tips para Organizar tus Finanzas esta Navidad

Navidad es una de las épocas más esperadas. Sin duda, se trata de uno de los mejores momentos del año, donde descansamos de la oficina, el tráfico, pasamos tiempo en familia y/o con los amigos. También viajamos, salimos a posadas, comidas, reuniones y sobre todo… ¡vamos de compras! De hecho, a nivel mundial México se encuentra en el primer lugar de países que más gastan esta temporada.

Sin embargo, es posible organizar nuestras finanzas, así como disfrutar del fin de año sin que nuestros bolsillos imploren piedad. Para lograrlo, albo, la experiencia financiera digital especialmente creada para llevar un estilo de vida fácil y sencillo, nos comparte algunos tips fundamentales:

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Razones por las que tu intercambio de Navidad será más digital que nunca

“El conocimiento es poder” es una de las frases célebres del filósofo Francis Bacon, y en la actualidad esta frase cobra mayor relevancia conforme la tecnología nos permite acceder a un sinfín de datos e información. En términos empresariales, el manejo y análisis de estos datos se ha convertido en parte medular del crecimiento y desarrollo de las compañías.

El análisis de datos no es exclusivo para una sola industria. Esta herramienta permea en cualquier ámbito de la vida. Un ejemplo se puede encontrar en el automovilismo, donde un monoplaza de Fórmula 1 puede arrojar más de 3 terabytes de información a lo largo de la temporada, y gracias a su análisis se pueden tomar decisiones estratégicas que deriven en el campeonato de la Fórmula 1.

Lo mismo pasa con las compañías de consumo, siendo que cada compra, cada consulta o forma de pago generan información que sirve para mejorar los modelos de negocio, sobre todo, crear una mejor experiencia para los consumidores finales.

Sin ir más lejos, el crecimiento del e-commerce en México es más evidente que nunca y la época decembrina es un claro ejemplo. De acuerdo con la Asosiación de Internet.mx, las compras en línea cerca de Navidad aumentan en 65%, lo que nos permite anticipar mayores compras en línea para esta temporada que en años anteriores.

En SAP identificamos tres razones principales que propician que los consumidores cambien sus hábitos de compra en fechas relevantes como la Navidad, pasando de la experiencia de compra en tiendas físicas a las virtuales. Estas son:

Omnicanalidad

Con una estrategia omnicanal, como eje principal, se puede interactuar y conocer a los clientes independientemente del medio o dispositivo por el cual naveguen. Esto permite a las compañías tener un mejor manejo de información de sus productos, servicios, entregas, procesos de facturación, atención a solicitudes o respuesta a problemas.

Costos de envío

En el más reciente estudio de SAP Customer Survey, se detectó que los consumidores mexicanos abandonan por completo su carrito de compras si los costos de envío son elevados. Sin embargo, cada vez existen más descuentos o promociones que alienten a los consumidores a comprar en línea.

Customer Journey

La relación con el cliente no debe de terminar en cuanto finaliza la compra, sino que comienza en ese momento. En un ejemplo más concreto, si se le vendió un dispositivo móvil a un cliente, el siguiente paso es ofrecer complementos y/o mantenimiento en un tiempo determinado desde la venta, donde a través de estos datos, la relación se fortalece y la lealtad de marca evoluciona.

Sobre procesamiento y análisis de la información, Gustavo Galicia, director de SAP Customer Experience en México, afirma que “este tipo de datos ayudan a las empresas de retail a identificar los puntos vitales en el ciclo de compra, sobre todo en periodos de alta demanda como lo es la época decembrina. Para cualquier empresa, entender y adelantarse al consumidor para ofrecer una sola experiencia no sólo incrementa las ventas, sino que impulsa la atracción de nuevos clientes al entregarles una oferta personalizada, permitiendo posicionarse de una mejor forma y logrando crear embajadores de nuestras marcas”.

Acerca de SAP

Conocida como la compañía de cloud empoderada por SAP HANA®, SAP lidera el mercado de software empresarial, ayudando a las organizaciones de todos los tamaños e industrias a funcionar mejor. Nuestra tecnología de machine learning, IoT y avanzadas analíticas ayudan a nuestros clientes a convertirse en empresas inteligentes. Las aplicaciones y los servicios de SAP permiten a más de 413.000 clientes del sector empresarial y del sector público operar en forma rentable, adaptarse continuamente y a marcar una diferencia en sus industrias. Para más información, visite www.sap.com, nuestra sala de prensa, http://news.sap.com/latinamerica, o síganos en Twitter @SAPNoticiasLAC.

Tips para impulsar las ventas de tu negocio en Navidad

Existen cerca de 4 millones de Pymes (pequeñas y medianas empresas) en México, las cuales aportan el 52% del PIB (datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros). Sin embargo, y a pesar de representar el 72% de los empleos remunerados en nuestro país, este tipo de empresas se enfrentan diariamente con diversas dificultades para capitalizar sus inversiones.

Estos retos se incrementan en temporadas altas como Navidad debido al aumento de clientes (las ventas por las fiestas decembrinas en 2017 dejaron una derrama económica de 433 mil millones de pesos en México), lo cual ocupa más atención y recursos de lo habitual. Por esta razón, HostGator -empresa proveedora de soluciones y alojamiento web- te dice cómo puedes impulsar y administrar tus ventas si tienes una Pyme, especialmente en este esta época:

1.- Incrementa tu presupuesto

Aunque tu empresa sea pequeña, necesitas pensar en un presupuesto que cubra, por lo menos, tus redes sociales. Si tu página de negocios en Facebook es gratuita, el algoritmo no le dará preferencia si no inviertes un poco de dinero. Si ya cuentas con un presupuesto de marketing, ¡genial! Piensa en cuánto dinero adicional puedes aportar durante esta temporada para incrementar tu visibilidad en línea.

2.- Asegura que tu sitio web esté listo
Durante la temporada navideña, es probable que tengas más tráfico en tu sitio web, por lo que tener un servicio de hosting eficaz y seguro podría ser la solución perfecta para asegurar tu página. Con Hostgator puedes encontrar un modo de alojamiento web a tu medida e incluso, en cualquier plan que elijas, tendrás un dominio gratuito durante un año.

3.- Haz tu sitio web compatible con dispositivos móviles

Un dolor de cabeza frecuente para muchos clientes sucede cuando buscan un producto desde su smartphone o tableta y el sitio web no se visualiza correctamente. Por eso, es importante que la página de tu negocio sea responsiva, es decir, que pueda verse y consultarse adecuadamente desde cualquier dispositivo. Además, Google otorga una mayor preferencia en los motores de búsqueda a los sitios web que son responsivos.

4.- ¡Toma en serio la seguridad de tu sitio web!

La seguridad de tu página web debe ser una prioridad durante todo el año, sin embargo en temporadas de altas ventas como Navidad, debe serlo aún más, ya que es en esta época que hay un considerable aumento de compras en línea y, por lo tanto, un mayor tráfico de información confidencial.

En este caso, lo mejor es que consigas una certificación SSL para tu sitio. De esta forma, tendrás transacciones con información personal seguras, así como de información de contacto y datos de tarjetas de crédito. Si no sabes cómo hacerlo, visita HostGator y encuentra la manera más fácil de asegurar la información de tu página.

5.- Utiliza el ‘remarketing’ en redes sociales
¿Alguna vez buscaste un producto en línea y luego viste el anuncio del mismo producto en redes sociales? A esto se le llama ‘remarketing’ y es el sistema que te permite volver a conectarte con las personas que han visitado tu página. Una campaña de remarketing es un método eficaz para garantizar que los clientes sigan pensando en tu producto y tengan fácil acceso al enlace cuando estén listos para comprar.

6.- Agrega enlaces a redes sociales en tu página web
Las redes sociales ofrecen un alto rendimiento para compartir contenido con tus seguidores. Por eso, puedes aprovechar estos canales agregando botones de redes sociales directamente en tu sitio web. De esta forma, tus clientes podrán presionar un botón y compartir rápidamente su contenido sin tener que abandonar tu sitio.

7.- Promociona ventas y descuentos con email marketing

El email marketing es una forma eficiente y muy rentable de comunicarte con tus clientes, ya que les permite ver y abrir sus correos electrónicos según sus propios horarios. Puedes configurar la automatización de correos electrónicos programando ofertas y cupones exclusivos para distribuir durante la temporada navideña. Esto será un aliciente poderoso para que se mantengan enganchados con tu marca.

¡Qué esperas para aprovechar las ventas de fin de año y que tu negocio siga creciendo!

Sobre HostGator

HostGator es una empresa con un amplio reconocimiento en la industria de alojamiento de sitios web siendo una de las 10 mayores compañías de hosting en el mundo. Forma parte de Endurance International Group, el cual cuenta con más de 12 millones de dominios alojados. Creada en 2002 y operando en México desde 2015, HostGator se dedica a ofrecer servicios de alta calidad de acuerdo a las necesidades de sus clientes, quienes pueden ser personas que crean un sitio online por primera vez, hasta desarrolladores web profesionales. El portafolio de productos de la compañía incluye registro de dominios, hosting de sitios web, servidores virtuales privados, servidores dedicados, certificados SSL y otras herramientas utilizando las mejores prácticas de HostGator EE.UU., Brasil, Rusia, China e India. Para más información visite www.hostgator.mx

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The Enterpriser programa de radio

Acercarse a los Clientes e Inbound Marketing – Episodio 03

Hola,

En este nuevo podcast habló sobre la entrevista que tuve con Carolina Samsing, Directora de Mercadotecnia de Latinoamérica en HubSpot. Una entrevista llena de mucha información, una ventana abierta al inbound marketing y a nuevas metodologías y estrategias para impulsar tu empresa.

A su vez platico sobre lo que se viene para fin de año en el blog y los nuevos contenidos que estoy creando para celebrar el 2017.

Mis mejores deseos,

Cristopher Ramírez es emprendedor, escritor, motivador, filósofo y estratega. Ha tenido la oportunidad de desarrollar y estar involucrado en la creación de varias empresas. Es autor de Imperio Emprendedor – Mentalidad para la Era Startup, libro centrado en dar el empujón a los emprendedores a un nivel emocional. Y busca ayudar a otros a encontrar su camino hacia la grandeza. Pueden seguirlo en Twitter y en Facebook.

Diciembre, Temporada Perfecta para Acercarte a tus Clientes

Por Philip Rubin, Strategic Advisor de iContact

Actualmente, las personas, lejos de comprar productos o servicios, buscan agregar experiencias positivas a su vida, y éstas se traducen en el establecimiento de conexiones sobre todo cuando existe una identificación con las marcas. Como dueño de un negocio, sabes que los clientes son el centro del mismo y, constantemente, debes buscar formas innovadoras para llamar su atención.

Ahora bien, la época decembrina representa la oportunidad perfecta para que establezcas contacto directo con los consumidores, especialmente si consideras Navidad y Año Nuevo como fiestas en las que la unión, fraternidad y alegría, cobran mayor importancia y generan empatía con tus clientes actuales o potenciales.

Aprovecha esta clase de sentimientos y contacta a tus compradores a través del e-mail marketing regalándoles experiencias divertidas con contenido creativo, entretenido y personalizado para conquistarlos desde el momento en que leen el asunto del correo, y te hagan parte de sus celebraciones.

Para comenzar con tu campaña, es importante que conozcas a tu público meta. Desde datos demográficos hasta cuáles son sus intereses y necesidades inmediatas de acuerdo a la época, todo es importante. Esa es la clave para segmentar por grupos, diseñar los contenidos y, posteriormente, programar envíos. Procura iniciar desde un par de meses, semanas o días antes para que los compradores se preparen y sepan qué es lo que más les conviene de tu catálogo respecto a la época. Por ejemplo, puedes aprovechar las compras de emergencia días antes de Navidad para tu envío si se trata de un cupón de descuento para aquellos que olvidaron algún regalo.

Una vez calendarizados los envíos, piensa en el diseño. Así como los centros comerciales son decorados para contagiar a los clientes el espíritu navideño, tú puedes hacer lo mismo con tus mensajes. Adapta el diseño del correo e integra elementos que les recuerden éstas fechas.

Una excelente forma de hacer dinámico el texto es añadir emojis, incluso en el asunto del correo. La universalidad de los emoticonos te ayudará a crear empatía con tus suscriptores. Recuerda que los consumidores se relajan durante las fiestas decembrinas. Tu negocio puede dejar de lado la “seriedad” y divertirse mientras te comunicas con tu audiencia.

Según SH!FT Disruptive Learning, 90 por ciento de la información visual se transmite al cerebro; esto significa que puedes combinar el texto con imágenes y videos atractivos para que se añada un toque extra y dinámico a los correos, sobre todo para que tu mensaje sea más fácil de entender y recordar.

La Navidad y Año Nuevo son un buen pretexto para mostrar cariño mediante obsequios y detalles, y el e-mail te ofrece la oportunidad de hacerlo. Para promover tu marca y compensar a los clientes por su lealtad, realiza ofertas especiales, sugerencias de regalos y, mejor aún, obsequia artículos exclusivos o invita a los usuarios a que participen en concursos.

Humaniza tu marca diseñando correos donde simplemente felicites a tus seguidores y les desees felices fiestas. Las campañas de e-mail marketing te ayudan a promover tu negocio; sin embargo, no olvides que estás tratando con personas importantes para ti y mandarles un mensaje caluroso también es importante.

Ya lo sabes. Prepara tus correos para permanecer en la mente de los consumidores durante esta época, así te beneficias del el incremento de ventas y conocerás nuevos seguidores.

Acerca de iContact

Desde 2003, pequeñas y medianas empresas alrededor del mundo han logrado resultados significativos gracias a los expertos en soluciones de e-mail marketing de iContact. Creada de forma escalable para cumplir con las necesidades de los servidores de alto volumen, mercadólogos profesionales y negocios nuevos, la tecnología de iContact asegura que cada cliente obtenga lo que necesita –cuando lo necesita– para tener éxito. Ubicada en Estados Unidos, en Morrisville, Carolina del Norte, iContact es una compañía premiada de la familia de marcas Cision, reconocida por TopTenReviewsSalesforce AppExchange y G2 Crowd.

Recientemente, iContact lanzó su versión en español para atender las necesidades del mercado latino e hispanoamericano, mejorando así la experiencia del cliente y la implementación del email marketing en su propio idioma.

Más información en www.icontact.com/es/

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Geraldine Sánchez

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geraldine@another.co