Secreto de un Metro Español: 3 Maneras para Prepararte para una más Grande Inspiración y Motivación Cada Día

En su libro Blink, el autor bestseller Malcolm Gladwell, da luz en como cambios sutiles en nuestros ambiente puede influenciar nuestro comportamiento, a veces desconocido para nosotros. El llama este fenómeno como “priming”.

Un gran ejemplo de esto involucró un experimento en España, donde las autoridades decidieron tocar música clásica en tono suave y bajo a través de los altavoces en el metro en un esfuerzo para reducir el crimen.

Los resultados sorprendieron… solo al introducir música, el vandalismo, el tirar basura y otros crímenes drásticamente se redujeron.

Al ser encuestados, los pasajeros reportaron que escuchar música clásica los hacía sentir feliz, menos estresados y relajados. La música había afectado su comportamiento sin que ellos se dieran cuenta.

3 ejemplos de ‘priming’ para ayudarte a moverte hacia tus metas

Cuando piensas en los cuatros dominios de tu vida – relaciones, salud, vocación, y libertad de tiempo y dinero – ¿cuáles son alguna de las metas y sueños que tienes en estas áreas?

¿Te gustaría encontrar a tu alma gemela? ¿Elevar tu actual relación? ¿Tomar tu salud y bienestar al siguiente nivel? ¿Crear una carrera más grande o el éxito empresarial?

Cualquier cosa que busques crear para ti y tu vida, aquí te dejo tres ejemplos que te ayudarán a sentirte más inspirado, feliz y conectado con tus metas y sueños cada día.

Usa el poder de tus palabras

Puede que no tengas siempre el control de que te ocurre en la vida, pero siempre tienes el poder de escoger como responder antes dichas circunstancias.

Dicho esto, puedes prepararte para sentir agradecimiento, merecedor y exitoso al usar palabras positivas y poderosas mientras transcurre tu día, empezando cuando despiertas.

Por ejemplo, puedes despertar y decirte a ti mismo, “hoy será un gran día” Inclusive si no sabes lo que el día te espera, puedes declarar que será extraordinario.

Puedes practicar otras afirmaciones positivos como: “amo y merezco amor”, “cada día, voy y doy lo mejor de mí”, “estoy saludable, feliz, y fuerte dentro y afuera”.

Cuando usas lenguaje que anime como este que refleja lo que amarás estar haciendo o sentir, estás internamente preparándote para tener un día productivo y exitoso… lo cual te pondrá en la mejor posición para moverte hacia adelante en tus metas y sueños.

Escribe tus metas y sueños de manera diaria

¿Sabías que, cuando escribes tus metas de una manera diaria, se vuelven un 42% más posible de lograr?

Esto no tiene que ser un ejercicio que te consuma mucho tiempo, pero mientras escribes tus sueños, tomate un momento para experimentar lo que sentiría cumplir estos sueños.

Cuando escribes tus metas y sueños, se van acumulando en tu subconsciente y se vuelven parte de quien eres, lo cual ayuda a guiar tus pensamientos y acciones.

Rodéate de imágenes de lo que más amas

Cuando piensas en el ambiente en el que más te pasas el tiempo, ya sea en trabajo o en la casa, ¿qué clase de cosas tienes en tu ambiente que pueden estar sutilmente afectando tu comportamiento?

¿Qué objetos mantienes cerca para recordarte que eres un ser espiritual teniendo una experiencia humana? ¿Y que hay poder dentro tuyo que es mucho más grande que cualquier circunstancia, situación o condición que te enfrentarás?

También puedes colocar imágenes donde las puedas ver regularmente. Como en tu estudio, el espejo del baño, o en tu computador y celular.

Ver imágenes que representen la vida de tus sueños te ayudarán a mantener esos sueños enfrente y centrar tu mente. Y como sabes, donde tu enfoque vaya, la energía fluye.

En vez de dejar que tu ambiente afecte tu comportamiento sin que te des cuenta, puedes escoger alimentar tus sentidos con ideas o apoyos visuales que estén alineadas con quien quieres ser y lo que quieres crear para tu vida.

Haz esto, y rápidamente experimentaras inspiración y motivación incrementada cada día que te ayudara a moverte hacia tus metas con mayor rapidez.

Cristopher Ramírez es emprendedor, escritor, motivador, filósofo y estratega. Ha tenido la oportunidad de desarrollar y estar involucrado en la creación de varias empresas. Es autor de Imperio Emprendedor – Mentalidad para la Era Startup, libro centrado en dar el empujón a los emprendedores a un nivel emocional. Y busca ayudar a otros a encontrar su camino hacia la grandeza. Pueden seguirlo en Twitter y en Facebook. También puedes apoyar sus creaciones en Patreon.

Crédito por la imagen: Financial Tribune

¿Cómo Tener Auto Confianza Frente al Miedo?

¿Tienes algún deseo o sueño pero el miedo te está deteniendo? Tal vez sea el miedo al fracaso, o lo que las demás personas puedan pensar de ti, o miedo a los cambios y desafíos que enfrentarás.

La verdad es que, todos tenemos una voz de miedo en nuestras mentes que sale cuando empezamos a tomar acciones hacia un nuevo camino o proyecto. Inclusive la gente muy exitosa tiene miedo.

Pero uno de los rasgos más poderosos que cualquier persona exitosa posee es la habilidad de moverse con confianza hacia la dirección de sus sueños a pesar del miedo. Sienten miedo, pero permiten que el deseo de lograr su sueño sea más grande que los desafíos, y el miedo que los acompaña.

Cuando te encuentres buscando crear una vida que ames, la clave no es eliminar el miedo – es dejar que sea tu motivador y guía, no tu ancla.

La buena noticia es que puedes modificar tus pensamientos y hábitos para que te sientas con más confianza frente al miedo. Puedes canalizar tu miedo en acción.

Puedes hacer estos cambios a través de un pensamiento más valiente. Ahora veamos las formas en que puedes utilizar este pensamiento valiente para desarrollar autoconfianza.

Reconoce el poder dentro de ti

Tú eres un ser espiritual teniendo una experiencia física en un cuerpo humano. La parte de ti que es por excelencia tú, está compuesta por tu espíritu. De esta manera, hay un poder más grande que tu cuerpo y mente, y más grande que cualquier circunstancia, situación o condición que enfrentes.

El núcleo de tu ser nunca puede ser dañado o destruido, y esto es reconfortante al enfrentarte al miedo.

Saber que hay un poder dentro de ti puede ayudarte a practicar remodelar o reconfigurar tus pensamientos.

Ser capaz de hacer una pausar, y notar los pensamientos que estás teniendo – y luego detenerlos si no te están ayudando.

Cuando reprogramas tus pensamientos, te rehúsas a darle autoridad al miedo. La parte de ti que nota tus pensamientos es neutral, y esta parte decide cuanto poder darle a tus miedos.

Recuerda, nunca estamos negando el miedo, simplemente negamos su poder sobre nosotros. Y cuando aceptamos que el miedo no tiene poder sobre nosotros excepto el poder que nosotros le demos, nuestra autoconfianza puede fluir naturalmente.

Enfócate en lo que has amado

Cuando construimos nuestros sueños, es fácil ser atrapado por lo que nosotros pensamos deberíamos estar haciendo.

Pero cuando damos un paso atrás y nos preguntamos sinceramente, “¿Qué es lo que amaría estar haciendo o tener?” estamos pensando más abiertamente, y estamos motivados a perseguir eso.

Con esto en mente, los miedos entre nosotros y lo que amamos de repente no parecen tan grande o intimidantes – porque estamos emocionados de perseguir lo que nos apasiona. Y cuando perseguimos lo que nos apasiona, naturalmente tenemos más confianza.

Aquí lo increíble de esto – tu cerebro no sabe exactamente la diferencia entre miedo y emoción porque experimenta una dosis similar en ambos casos. Así que cuando notas que te estas inclinando hacia el lado del miedo, trata de sobreponer una sensación de emoción sobre ella.

Ten alguien que crea también

Tener alguien que crea en ti es una de las mejores formas de incrementar tu autoconfianza.

Esta persona es alguien que apoyar tu sueño – alguien que te apoya y te ayuda a practicar tener hábitos más positivos.

Un buen compañero te ayudará cuando te sientas con miedo. Una persona que puede recordarte el poder que tienes.

Porque la realidad es que a veces aunque seamos conscientes de nuestros pensamientos no es fácil siempre poder hacer el cambio y son en estas ocasiones en que tener un apoyo externo ayuda mucho.

Enfrentar nuestros miedos incrementa nuestra auto confianza

Perseguir un sueño no se trata solo de alcanzar la meta, sino obtener la confianza en el proceso. Cuando tomamos riesgos, especialmente si producen los resultados que deseamos, naturalmente ganamos autoconfianza en nosotros mismos y nuestras habilidades, lo que nos hace más valientes.

Crecemos nuestra confianza cuando escogemos la fe sobre el miedo y tomamos acciones para perseguir nuestra pasión.

Recuerda, la meta no es simplemente ignorar o eliminar el miedo completamente. Es estar lo suficientemente motivados para que el miedo no nos impida avanzar.

Cristopher Ramírez es emprendedor, escritor, motivador, filósofo y estratega. Ha tenido la oportunidad de desarrollar y estar involucrado en la creación de varias empresas. Es autor de Imperio Emprendedor – Mentalidad para la Era Startup, libro centrado en dar el empujón a los emprendedores a un nivel emocional. Y busca ayudar a otros a encontrar su camino hacia la grandeza. Pueden seguirlo en Twitter y en Facebook. También puedes apoyar sus creaciones en Patreon.

Crédito por la imagen: Youtube

3 Mitos Sobre el Éxito a Ignorar para Crear los Resultados que Deseas

Por varios años he estado ayudando a otros a trabajar en armonía con la forma en que los resultados se crean, para que puedan generar resultados que realmente desean.

Algo común que he notado en mi trabajo es que el “éxito” significa algo diferente para cada persona. Para algunos, significa una gran abundancia financiera o una carrera o negocio más gratificante, mientras que a otros les es sinónimo a una relación amorosa, o mayor salud, energía y vitalidad.

Lo que sea que el éxito signifique para ti, puede llegar a sorprenderte saber que lo único entre tú y los resultados que quieres es tu mentalidad. ¡Y estas son buenas noticias! Porque significa que tienes el poder para cambiar tu mentalidad y crear el éxito que deseas.

El éxito no ocurre mágicamente para sólo algunos individuos, todos tienen la habilidad de triunfar si adoptan la mentalidad correcta y sueltan creencias limitantes acerca del éxito que crean bloques entre ellos y los resultados que desean.

Aquí te dejo cono tres de los mitos sobre el éxito más comunes que has llegado a escuchar, que yo recomiendo altamente que ignores si quieres transformar tus resultados y crear una vida que realmente quieres.

Mito sobre el éxito a ignorar #1: La gente que triunfa tiene suerte

Creo que no existe algo como la suerte cuando se refiere a éxito. Creer que la suerte le trae éxito a las persona significa que estamos a merced de las circunstancias, situaciones y condiciones más allá de nuestro control, para bien o para mal.

La creencia de que estamos gobernados por elementos externos a nosotros es la misma creencia que nos hace victimas en vez de arquitectos de nuestras propias vidas.

En realidad, existe un poder dentro de cada uno de nosotros que es más grande que cualquier circunstancia, situación o condición que encontramos afuera de nosotros. Cuando reconocemos estos, cambiamos nuestra energía y empezamos naturalmente a atraer más oportunidades.

A la vez, el éxito requiere acción, y las acciones que tomamos siempre están dentro de nuestro control.

Así que triunfar en la vida no tiene nada que ver con la suerte, sino con reconocer que tú eres más poderoso que esas circunstancias, de que siempre puedes escoger tomar acción en servicio de tus sueños.

Mito sobre el éxito a ignorar #2: El éxito requiere sacrificar lo que más te importa

Comúnmente escuchamos dichos como “sin dolor, no sirve”, o “todo tiene un costo”, pero ninguna de las dos es enteramente cierta.

El proceso de transformar tus sueños en una realidad puede tomar tiempo y energía, no significa vender tu alma o perder lo que te trae felicidad.

Piénsalo… si obtienes una gran cantidad de abundancia financiera pero tienes que trabajar 80 horas a la semana y nunca ver a tu familia, ¿es esto realmente éxito? Has triunfado en conseguir dinero, pero esto no necesariamente significa que eres exitoso en lo que respecta a tu vida en general.

Pero si tienes una clara visión de tu sueño, naturalmente se alineara con las cosas que más te importan.

Aquí 4 maneras de probar tu sueño para determinar si vale la pena perseguirlo. Pregúntate lo siguiente:

  • ¿Me da vida?
  • ¿Se alinea con mis valores principales?
  • ¿Requiere que crezca como persona?
  • ¿Tiene algo bueno que ofrecer a otros?

Si puedes responder “sí” a las preguntas anteriores, tu versión personal del éxito no te requerirá sacrificar lo que significa más para ti.

Por supuesto, solo hay unas cuantas horas en un día. Cada sueño que escojas caminar significa dejar otro camino sin recorrer por el momento.

Pero cuando te mueves en dirección de tu sueño nunca tendrás que sacrificar lo más valioso para ti.

Mito sobre el éxito a ignorar #3: Si te vuelves muy exitoso, perderás amigos y seres queridos

Siempre da lo mejor de ti para rodearte de personas con una mentalidad similar quienes te apoyen en tus esfuerzos de convertir tus sueños en una realidad. Estos son amigos y familiares quienes se alegrarán por ti, y quien te celebraran, cuando alcances el éxito que desees.

El éxito no garantiza una vida sin problemas.

También es una creencia común que una vez que se llegue a tener cierto nivel de éxito, la vida se hará súper fácil y sin estrés – y pues no ocurre. La vida siempre estará llena de subidas y bajadas, y sin importar cuánto dinero o medidas de éxito tengas, seguirás experimentando periodos desafiantes en tu vida.

Pero los desafíos que enfrentes te ayudaran a crecer en fortaleza y resiliencia, lo cual te empujará todavía más adelante en la búsqueda de tus sueños.

Cristopher Ramírez es emprendedor, escritor, motivador, filósofo y estratega. Ha tenido la oportunidad de desarrollar y estar involucrado en la creación de varias empresas. Es autor de Imperio Emprendedor – Mentalidad para la Era Startup, libro centrado en dar el empujón a los emprendedores a un nivel emocional. Y busca ayudar a otros a encontrar su camino hacia la grandeza. Pueden seguirlo en Twitter y en Facebook. También puedes apoyar sus creaciones en Patreon.

Crédito por la imagen: strikedeck

¿Cómo Tomar Buenas Decisiones para Mover tu Vida Hacia Adelante?

¿A veces batallas con la toma de decisiones, te contienes por el miedo de escoger un camino o acción equivocada, y luego terminas no tomando ninguna acción?

O, ¿alguna vez has silenciado esa voz interior que te dice de hacer algo, y luego te arrepientes?

El hecho es que las decisiones que tomamos están dentro de nuestro poder, y son elección que tendrán impactos reales en los resultados que generamos en nuestras vidas.

Esto puede ser abrumador al principio debido a que siempre queremos creer que tomamos las decisiones correctas para ser felices… incluso si algunos de los resultados a largo plazo todavía son desconocidos.

Pero las buenas noticias es que cada uno de nosotros naces con seis facultades mentales que podemos usar para navegar el mundo y crear las vidas que queremos. Estas facultades son: intuición, imaginación, voluntad, razón, memoria, y percepción.

Mientras que estas facultades trabajan en conjunto, la facultad mental de la intuición puede desbloquear tu habilidad para tomar decisiones alineadas con la vida de tus sueños.

¿Qué es exactamente tu intuición?

Seguramente conoces la sensación cuando algo no parece estar bien, o cuando puedes leer el estado de ánimo de una persona sin que te lo diga. Pues esto es tu intuición en acción. Sabe las cosas que tu mente lógica y racional no puede.

Algunas personas describen esta facultad como un “sexto sentido”. Tu intuición es tu sistema de guía interno, y contrario a tu intelecto, que obtiene información del exterior, tu intuición es tu conocimiento natural.

Es sabio escuchar tu intuición, porque tiene mucho que decir y puede ayudarte a tomar buenas decisiones.

Y ahora, aquí te comparto seis técnicas para desarrollar tu intuición:

Técnica #1: Pregúntate, ¿qué me encantaría?

La siguiente vez que trates de tomar una decisión, en vez de enfocarte en lo que deberías hacer, pregúntate, ¿qué me encantaría hacer?

Luego, nota las formas en que tu cuerpo responde a esa decisión.

Este ejercicio te ayudará a practicar esa voz dentro de ti que te ayuda a tomar mejores decisiones basadas en dicha en vez de una sensación de obligación, miedo o vergüenza.

Técnica #2: Dale a las decisiones pequeñas tiempo limitado

Cuando te enfrentas con una decisión relativamente menor, date el tiempo que tú creas que sea necesario para tomar la decisión y respeta ese tiempo.

Esto te ayudará a evitar el sobre análisis y gastar tiempo. Permítete simplemente responder a tu instinto rápidamente.

Técnica #3: Nutre tu creatividad

Escuchar y nutrir tus urgencias creativas es una de las mejores maneras de destapar tu intuición.

Si te gusta pintar o bailar o tocar algún instrumento, aunque no las hagas profesionalmente, trata de realizarlas y fíjate cómo eres inspirado en un nivel que trasciende la lógica.

Trata de hacer un impulso creativo cosa de rutuna de todos los días, sin embargo de poca duración en tu día.

Técnica #4: Disfruta de tu tiempo a solas

Todos necesitamos interacción humana para construir conexiones interpersonales y nutrirnos, pero a su vez, necesitamos tiempo a solas para conectarnos y reflexionar con nuestra propia sabiduría.

Cuando estamos constantemente rodeados de los pensamientos y opiniones de otras personas, nuestra propia intuición puede ser drenada, creando confusión y nublar nuestra toma de decisiones.

Una forma de seguir conectado con tu sabiduría interior es pasar más tiempo solo en pensamientos profundos.

Mientras más espacio hagas para tiempo a solas, lo más rápido y significativamente serás capaz de llamar a tu intuición cuando se le necesite.

Técnica #5: Reemplaza emociones constrictivas  por expansivas

Las emociones constrictivas como el enojo y el estrés puede bloquear tu habilidad de sintoniza tu intuición. Así que cuando notes que no estás teniendo impulsos como estos, toma una pausa, respira profundo y cambia tus pensamientos y sentimiento por algo mejor.

Emociones positivas, empoderadoras y expansivas nutren tu intuición y construyen más de una relación positiva.

#Técnica 6: Ten un diario

Al escribir tus pensamientos y sentimientos en un diario está dándole tu atención y abriendo una puerta para hablar contigo.

No te enfoques en como escribes o la calidad. No tienes que ser un profesional. Solo escribe lo que surja en tu cabeza y reflexiona en ello.

Esto funciona mejor si lo haces constantemente, así que fija una intención para escribir en tu diario en el día. Empezar a destapar tus más honestos pensamientos y tu intuición mejorará en el proceso.

La clave para desarrollar relaciones fuertes con tu intuición es que confíes en ti.

Sobre todo, aprende a confiar y a honorar tu voz interior. Cuando tenga una corazonada, empieza a seguirla y toma decisiones en base a ella. Una vez que hayas aprendido a confiar en intuición, empezar a depender de ellas más seguido.

Haz estoy y con el tiempo, empezarás a ver correlación entre seguir tus instintos y generando los resultados en la vida que deseas. Lo mejor que seas capaz de sacar a relucir tu intuición, lo más alineadas que estarán tus decisiones.

Cristopher Ramírez es emprendedor, escritor, motivador, filósofo y estratega. Ha tenido la oportunidad de desarrollar y estar involucrado en la creación de varias empresas. Es autor de Imperio Emprendedor – Mentalidad para la Era Startup, libro centrado en dar el empujón a los emprendedores a un nivel emocional. Y busca ayudar a otros a encontrar su camino hacia la grandeza. Pueden seguirlo en Twitter y en Facebook. También puedes apoyar sus creaciones en Patreon.

Crédito por la imagen: Witz Education

Claves para Líderes: Compartiendo su Poder

Por Alex Barrera, Vicepresidente de Zendesk para América Latina

Para poder alcanzar los objetivos que establece una empresa y tener un crecimiento, pueden trazarse diferentes estrategias, rutas y caminos. Sin embargo, la clave para poder lograr cualquier tipo de meta está basada en el trabajo en equipo. Si se cuenta con un grupo de trabajo alineado y comprometido con las necesidades de todos, será más sencillo alcanzar las metas que se persiguen.

En la actualidad un sinnúmero de empresas continúan estableciendo estructuras verticales en las que los líderes permanecen en un punto intocable, mientras que los equipos reciben excesivas cargas de trabajo, no cuentan con retroalimentación ni rumbo claro sobre sus acciones dentro de la compañía.

El verdadero líder tiene la capacidad de identificar diferentes contextos dentro de su organización, por ejemplo en el caso del sector de servicio al cliente, es capaz de buscar una solución que permita reducir la carga de trabajo rutinario de sus colaboradores para que puedan dedicarse a tareas de mayor nivel de especialización sin descuidar aquellas solicitudes de los clientes que llegan en altísimos volúmenes.

Además de encontrar las herramientas como la Inteligencia Artificial que puedan ayudar a sus colaboradores a ser más eficientes, es importante reconocer otras características principales que deben reunir los líderes actuales para crear ambientes de trabajo ideales para su equipo.

Compartir el poder

Los colaboradores son el activo más importante de la compañía y merecen ser impulsados hacia la generación de ideas y motivados a compartir su opinión, ya que su conocimiento y experiencia son de gran valor para la empresa. La retroalimentación permite implementar más fácilmente cualquier cambio o estrategia. Tanto emprendedores como corporativos destacan la importancia de disminuir las estructuras de comunicación de arriba hacia abajo en el empoderamiento de los empleados. En este modelo de “compartir el poder” las malas ideas son inexistentes y los jefes deben sustituirse por líderes que compartan su información, conocimiento y experiencia. La única manera de aplastar esta jerarquía y permitir que la gente escale posiciones que coincidan con sus características es permitirles exhibir sus habilidades.

Construir confianza

El elemento fundamental para lograr con éxito un trabajo en equipo es la confianza. Si se impulsa un ambiente en el que los compañeros conozcan las habilidades de los demás, valoren sus fortalezas y ayuden en sus debilidades, se creará un vínculo estrecho que permitirá alcanzar metas en conjunto y se podrán librar dificultades cuando haya algún problema que resolver en equipo.

Establecer objetivos comunes

Si los empleados sienten que trabajan únicamente para enriquecer a la compañía, probablemente sentirán poca motivación para perseguir las metas y objetivos de negocio de sus áreas. Por esto, todos los integrantes del equipo deben estar alineados con la estrategia y sentir satisfacción con los resultados obtenidos, y que todo el trabajo es para llegar a un bienestar común dentro de la organización. Una manera de lograrlo consiste en comunicar la misión de la empresa de manera uniforme y que se defina cómo cada miembro y departamento puede contribuir a cumplirla.

Crear un sentido de pertenencia

Invariablemente, todos tenemos la necesidad de sentirnos que pertenecemos a algo y el trabajo no es la excepción. Crear una identidad común resulta un factor muy poderoso para crear exitosos grupos de trabajo. Es importante que los equipos de trabajo se destaquen por ser grupos cohesionados, con sinergia y capacidad de acción y escucha, a la par de contar con un líder que tenga la capacidad de guiarlos y motivarlos para alcanzar objetivos comunes.

Reconocer los éxitos grupales

Si bien, reconocer los logros individuales es fundamental, la clave del éxito empresarial radica en la recompensa al equipo en su conjunto. Cuando se felicita y celebra a todos los implicados en una tarea y se agradece su trabajo, la moral colectiva alcanza mejores niveles.

Ser un buen guía

La labor de un líder radica en reunir y guiar los esfuerzos individuales dentro de un equipo de trabajo. Es indispensable lograr acuerdos y consensos entre las partes, además de tomar decisiones con base en las ideas y opiniones del equipo, pero sobretodo con la experiencia. Un buen líder es comunicativo, entusiasta, organizado, visionario, comunicador, resolutivo, disciplinado, creativo, negociador, y lo más importante, honesto y transparente.

Al consolidar un liderazgo apoyado en la fortaleza del trabajo en equipo, es más evidente la facilidad para timonear el barco a buen puerto y que los resultados sean mucho más sencillos y rápidos de obtener.

Sobre Zendesk

Zendesk es la desarrolladora de software para una mejor relación con los clientes. Empodera a las empresas a mejorar el engagement con sus clientes y entenderlos. Con más de 101,000 clientes de pago, los productos de Zendesk son utilizados por organizaciones en 160 países y territorios. Con sede en San Francisco, Zendesk opera en los Estados Unidos de Norteamérica, Europa, Asia, Australia y Sudamérica. Para saber más, visite www.zendesk.com.mx