4 sectores que están maximizando el uso de la Inteligencia Artificial

A medida que las empresas aplican nuevas tecnologías para impulsar sus negocios, uno de los avances que ha sido adoptado rápidamente, ha sido la Inteligencia Artificial (IA). Tan solo este año más del 40% de las grandes empresas están considerando implementar este tipo de tecnología  para mejorar la experiencia del servicio al cliente, al tiempo que aumentan sus ingresos y reducen los costos de operación.

Continue reading →
Anuncios

Qué son los challenger banks y cómo están transformando los servicios bancarios en el mundo digital

Los servicios financieros están siendo revolucionados a través de las tecnologías que ofrece el mundo digital. En este contexto de cambio, términos como “challenger bank” o “neobank” han comenzando a usarse cada vez más para referirse a plataformas digitales que compiten directamente con los grandes bancos a partir de productos sencillos, basados en la movilidad que permite la red, accesibles desde un smartphone y sin oficinas físicas ni la infraestructura tradicional. 

De acuerdo con datos de estudios recientes, tan sólo en Estados Unidos el 73% de todas las interacciones de los consumidores con los bancos ya se realizan en línea. En ese sentido, los challenger banks han irrumpido en ese país como una alternativa con la que más de la mitad (63%) de los clientes se siente extremadamente satisfecho.

“Estos negocios responden a la adopción que ha tenido Internet en la vida cotidiana; son transparentes, sencillos y cercanos a los nuevos usuarios. Representan una opción con alto potencial para millennials (26% de la población, de acuerdo con el Inegi), así como para jóvenes centennials que comienzan a explorar este mercado junto con otras generaciones”, asegura Ángel Sahagún, fundador de albo, el challenger bank líder en México y con mayor reconocimiento dentro el sector fintech del país, que reportó un crecimiento del 1,000% en el último año.

De acuerdo con los expertos, una de las razones por las cuales estas alternativas están teniendo una mayor aceptación, es su bajo costo, pues la tecnología les permite operar sin necesidad de grandes estructuras, sucursales y procesos complejos. Como resultado de esto, sus productos son asequibles, muchas veces sin comisiones; además, representan un gran aliado en tareas cotidianas como el pago de servicios o transferencias.

Otra de las características de los challenger banks es que facilitan los movimientos y operaciones que suelen ser tediosas. Se trata de experiencias más directas; de hecho,un estudio global de consumidores reveló que los usuarios tienen altas expectativas en la personalización: seis de cada 10 quieren servicios más rápidos y fáciles.

albo es un claro ejemplo de cómo los challenger banks están respondiendo a estas expectativas, ya que su  servicio funciona a través de una aplicación gratuita sencilla e intuitiva, que permite a las personas hacer uso inteligente de su dinero desde su smartphone y una tarjeta de débito Mastercard. La app ofrece la seguridad de rastrear los movimientos en tiempo real y obtener reportes sobre las compras durante cualquier momento del día.

“Los challenger banks representan una opción de negocio que refuerza su presencia en el país a través de diferentes productos financieros, como cuentas digitales, tarjetas de débito y propuestas de inversión, que están configurando una nueva banca, al utilizar la tecnología como disruptor del status quo en un ecosistema competitivo, pero cuyo mayor valor es estar centrado en las necesidades del cliente”, concluye Sahagún. 

Acerca de albo

Adiós bancos, hola albo. albo es el challenger bank sin comisiones que ayuda a las personas a vivir la mejor experiencia financiera a través de una cuenta y una tarjeta de débito con la que se puede recibir, transferir, así como gastar dinero fácil y libremente. albo nació en 2016 como una startup mexicana del ecosistema Fintech diseñada por la visión disruptora de un equipo de jóvenes creativos. Los usuarios pueden abrir su cuenta desde la app en tan sólo 5 minutos y recibir su tarjeta en el domicilio de su preferencia días después, una vez activada podrán usarla en comercios y realizar compras en línea además de  comenzar a rastrear sus movimientos en tiempo real. El objetivo de albo es mejorar la vida de la sociedad a partir de unas finanzas personales sanas, con pasión, transparencia e integridad en sus servicios.  

albo fintech

Se necesita entender al consumidor para desarrollar una mejor experiencia financiera: albo

“Los mexicanos necesitamos servicios financieros que se adapten a los nuevos estilos de vida, cada vez más marcados por la tecnología móvil”, aseguró Antonio Nuño, Head of Product de albo, el challenger bank que está facilitando la vida de las personas mediante el uso inteligente de sus finanzas.

Durante su primer encuentro con sus usuarios en Ciudad de México el pasado 3 de julio, albo reafirmó su compromiso de ayudar a los clientes a vivir la mejor experiencia financiera a través de una tarjeta de débito Mastercard y de una app gratuita para recibir, transferir y gastar su dinero fácil y libremente, de una manera segura y sencilla.

De acuerdo con los participantes, uno de los principales desafíos del momento actual es acercarse a las personas que no tienen acceso a un servicio financiero o lo tienen limitado. Por ejemplo, en promedio, en México existen sólo 3 sucursales bancarias por cada 100 mil habitantes, y a los usuarios les toma alrededor de 43 minutos llegar a una. 

“México se posiciona actualmente en el último lugar de los países de la OCDE en materia de inclusión financiera, con menos del 40% de la población adulta con acceso a un servicio de este tipo. En albo identificamos esta oportunidad y buscamos resolverla; tomando en cuenta que 8 de cada 10 personas cuentan con un smartphone, resulta indispensable ofrecer soluciones digitales que impulsen y ayuden a reducir esta brecha” comentó Nuño.

En un periodo de poco más de dos años, albo se ha convertido en la primera fintech mexicana que a través de una solución digital —sin sucursales ni filas— ha renovado este ecosistema. A diferencia de otras tarjetas, sus servicios no tienen comisiones y no cobran por apertura, saldos mínimos, mensualidad, anualidad, ni por transferencias. A través de su app, albo permite mantener un monitoreo en tiempo real de todos tus movimientos, gracias a un sistema eficiente de notificaciones instantáneas, en un desglose por categorías.

Durante el evento, los integrantes de la startup realizaron una demostración de producto, en un formato abierto en el que alrededor de 100 asistentes expresaron dudas, preguntas o comentarios sobre su experiencia con este nuevo servicio, el cual ya ha sido adoptado por más de 80 mil personas en todo el país.

El encuentro, realizado en la galería Merkdearte en la colonia Condesa, abrió un espacio para la reflexión a través de la charla “Creando la mejor cuenta bancaria de México”, integrada por los expertos en la materia, Veronica Tirelli, Ecommerce Manager de MOBO, Christian Hauswaldt, Co-founder y CEO de Invested, y Javier Ruiz Galindo, Co-Founder & Co-CEO de Cura Deuda, además del propio Head of Product de albo, Antonio Nuño. 

Los expertos coincidieron en que el panorama financiero se está renovando a partir de disruptores que utilizan la tecnología como un aliado para diseñar nuevas formas de administrar, gastar, invertir, así como usar el dinero. Todo a partir de escuchar y anteponer las necesidades de los clientes en el centro, a la hora de implementar los servicios.

Acerca de albo

Adiós bancos, hola albo. albo es el challenger bank sin comisiones que ayuda a las personas a vivir la mejor experiencia financiera a través de una cuenta y una tarjeta de débito con la que se puede recibir, transferir, así como gastar dinero fácil y libremente. albo nació en 2016 como una startup mexicana del ecosistema Fintech diseñada por la visión disruptora de un equipo de jóvenes creativos. Los usuarios pueden abrir su cuenta desde la app en tan sólo 5 minutos y recibir su tarjeta en el domicilio de su preferencia días después, una vez activada podrán usarla en comercios y realizar compras en línea además de  comenzar a rastrear sus movimientos en tiempo real. El objetivo de albo es mejorar la vida de la sociedad a partir de unas finanzas personales sanas, con pasión, transparencia e integridad en sus servicios.  

olvidate de los bancos con albo

El futuro de las finanzas digitales ya está aquí y es mexicano

El mundo de los servicios financieros está cambiando radicalmente: los usuarios buscan soluciones más sencillas, inteligentes, así como amigables. Atendiendo esta necesidad nació albo, la cuenta que ayuda a las personas a vivir la mejor experiencia financiera a través de una app y una tarjeta para recibir, transferir y gastar fácil y libremente.

“albo está garantizando a los consumidores el control de sus decisiones financieras, sin comisiones, filas o burocracia. Los usuarios pueden abrir una cuenta de débito en tan sólo 5 minutos desde nuestra aplicación gratuita, recibir una tarjeta en el domicilio de su preferencia en el lapso de una semana, comenzar a usar su dinero de manera segura y tener un control del mismo en tiempo real, a través de un registro por categoría, compras y movimientos”, aseguró Ángel Sahagún, fundador de albo.

albo, fundada en 2016, forma parte del ecosistema Fintech del país, donde se ha convertido en la primera opción de su categoría al ofrecer una solución 100% digital que registra ya más de 80 mil cuentas y que ha tenido un crecimiento de 1,000% en el reciente año, con más de 150 millones de pesos en transacciones mensuales. 

Las empresas Fintech, (servicios financieros a través de tecnología), son una herramienta importante hoy en día; estas nuevas entidades están revolucionando los servicios bancarios, simplificando los procesos a través del uso de dispositivos móviles. En Latinoamérica, México es el segundo país (luego de Brasil) con mayor número de este tipo de firmas. La Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) identificó más de 500, al tiempo que se prepara la implementación de la Ley para este universo, la cual fue aprobada en 2018.

Esta tendencia se abre paso en un país en donde actualmente 53% de la población no cuenta con alguna cuenta en un banco o institución financiera, es decir más de 37 millones de adultos mayores de 18 años de edad, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística (INEGI). En este contexto, albo ha nacido como una experiencia Fintech para impulsar la inclusión financiera. 

“Con albo buscamos irrumpir en el sector de tecnología de finanzas, además de posicionarnos como la empresa líder y referente del ecosistema, guiados bajo una de nuestras principales promesas: entregar a nuestros usuarios el poder sobre su dinero, sin importar el contexto económico, social o cultural en el que se desenvuelven”, concluyó Sahagún. 

Acerca de albo

Adiós bancos, hola albo. albo es el challenger bank sin comisiones que ayuda a las personas a vivir la mejor experiencia financiera a través de una cuenta y una tarjeta de débito con la que se puede recibir, transferir, así como gastar dinero fácil y libremente. albo nació en 2016 como una startup mexicana del ecosistema Fintech diseñada por la visión disruptora de un equipo de jóvenes creativos. Los usuarios pueden abrir su cuenta desde la app en tan sólo 5 minutos y recibir su tarjeta en el domicilio de su preferencia días después, una vez activada podrán usarla en comercios y realizar compras en línea además de  comenzar a rastrear sus movimientos en tiempo real. El objetivo de albo es mejorar la vida de la sociedad a partir de unas finanzas personales sanas, con pasión, transparencia e integridad en sus servicios.  

Costos de Envío Altos, la Razón Principal por la que los Mexicanos Abandonan sus Carritos en Línea

Los consumidores mexicanos se ven altamente motivados a comprar en línea cuando encuentran avisos de descuentos y promociones, pero abandonan por completo su carrito de compras si los costos de envío son elevados. Así lo revela el estudio SAP Consumer Propensity, un análisis global que revela datos relevantes sobre los hábitos de los compradores online en el mundo que cuenta con un apartado particular para el entendimiento del mercado en México.

De acuerdo con la encuesta realizada entre consumidores mexicanos, las principales compras que se hacen en línea son:

  • ropa (75%)
  • viajes (73%)
  • bienes digitales (62%)
  • experiencias de entretenimiento (60%)
  • comestibles y bienes empaquetados (47%)

En comparación con los resultados de otros países encuestados, el mercado mexicano aún se encuentra en una etapa incipiente de adopción de servicios financieros en línea, tales como seguros y préstamos, al representar 27% de sus compras, por debajo, incluso, del mobiliario (38%).

Por otro lado, mientras que las notificaciones de un descuento o promoción llevan hasta el 56% de los mexicanos a presionar el botón de “comprar”, una importante proporción abandonaría su carrito por cuestiones del envío: 51% aseguró que la razón principal son costos mayores a lo esperado o que éste tomará demasiado tiempo (32%). Asimismo, se ven desmotivados por productos agotados (43%), además de que sólo a veces los  toman en cuenta los productos recomendados por los portales de compra (36%).

Finalmente, cuando se trata de pensar en cómo las marcas podrías mejorar las experiencias de compra en línea, 56% de los mexicanos valoran que los procesos de devolución sean sencillos. Además, esperan que las marcas:

  • cuenten con herramientas de comparación con otros sitios o productos similares (55%)
  • tiendas físicas donde sea posible ir a probar los productos (45%)
  • tecnologías de realidad aumentada o virtual para probarse el producto (41%)
  • chatbots o representantes de atención disponibles 24/7 (30%)

“Este tipo de datos ayudan a las empresas de retail a identificar los puntos vitales en el ciclo de compra, facilitando así, la toma de decisiones más informadas y la  innovación en el diseño de estrategias comerciales para mejorar la experiencia de compra” dijo Gustavo Galicia, director de SAP Customer Experience en México. 

Como conclusión, comentó que “entender al consumidor no sólo incrementa las ventas, sino que impulsa la atracción de nuevos clientes y permite a las empresas de retail atender la urgente necesidad de incrementar sus puntos de contacto de a través de  la omnicanalidad, complementando y ampliando su oferta tanto en el mundo físico, como digital”.

Sobre SAP

Como líder del mercado mundial de aplicaciones de software corporativo, SAP (NYSE: SAP) ayuda a compañías de todos los tamaños e industrias a funcionar mejor. De las áreas de soporte al directorio, del depósito a los puntos de venta y del escritorio a los dispositivos móviles, SAP potencia a las personas y a las organizaciones para que trabajen en conjunto con mayor eficiencia, utilicen la información de negocio con mayor efectividad y se mantengan así por delante de sus competidores. Las aplicaciones y los servicios de SAP permiten a más de 404,000 clientes operar de manera rentable, adaptarse continuamente y crecer de forma sostenible. Para más información, visite www.sap.com, nuestra sala de prensa, http://latam.news-sap.com/, o síganos en Twitter @sapnoticiasmx