3 Tendencias Tecnológicas del Sector Financiero para 2020

La digitalización se ha convertido en un proceso tecnológico que está impactando fuertemente los servicios financieros, desde la experiencia del cliente hasta la eficiencia operativa; de los medios de pago a la gestión de créditos, seguros e inversiones, siendo impulsado por dos factores clave: las preferencias de los nuevos usuarios, quienes esperan un servicio digital omnicanal, y la competencia de las entidades del mercado que identifican la disrupción online como un diferenciador de alto valor, de acuerdo con la investigación “Digital Banking Maturity” de la firma consultora Deloitte.

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