“El comercio unificado es fundamental para ‘consentir a los clientes’

Comercio unificado: el siguiente nivel de la omnicanalidad

Imagina que un comercio tiene un cliente frecuente que compra productos en una de sus sucursales con tarjeta de crédito y genera datos de ese comportamiento. Posteriormente, ese comprador decide ir al eCommerce de la marca, creando nueva data que se almacena y gestiona en un sistema independiente: ¿cómo se correlaciona esa información para generar un perfil más personalizado del usuario? El anterior no es … Continúa leyendo Comercio unificado: el siguiente nivel de la omnicanalidad

vender a través de mensajes

Cómo contactar a tus clientes con mensajería instantánea sin volverte ‘un negocio tóxico’

En épocas de ofertas y descuentos como el Buen Fin, tanto el número de compras, como de interacciones entre empresas y consumidores, se eleva. De hecho, datos de la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) indican que 8 de cada 10 mexicanos pretenden comprar en el Buen Fin este año.  Ese nivel de operaciones incrementa la necesidad de mantener un contacto con los usuarios, sobre … Continúa leyendo Cómo contactar a tus clientes con mensajería instantánea sin volverte ‘un negocio tóxico’

comercio electrónico méxico

A más de un año de la pandemia, las ventas en línea crecieron 81% en México

La pandemia ha sido una dura prueba de resistencia para el gobierno, la ciudadanía y, por supuesto, las empresas. En el Estudio sobre la demografía de los negocios 2020 del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) se estima que el número de negocios disminuyó de 4,857,007 a 4,465, 593. La cifras anteriores representan una contracción de comercios del 8.06% de mayo de 2019 a … Continúa leyendo A más de un año de la pandemia, las ventas en línea crecieron 81% en México

diferencia entre ecommerce y marketplace

¿Crear tu tienda online desde cero o sumarte a un marketplace?

La pandemia ha dejado claro a muchísimos negocios que en caso de no digitalizarse, corren el riesgo de perderse un gran número de ventas que suceden en el canal online a todo momento, pues datos de la AMVO revelan que el e-commerce creció 81% durante el 2020. Afortunadamente, cada vez existen más opciones que pueden ayudar a emprendedores, marcas y vendedores a dar el salto hacia el mundo online, así como potenciar sus ventas y alcance hacia audiencias que ya están más que acostumbradas a comprar a través del e-commerce.

El primer paso para sumar un negocio al mundo digital es contar con una plataforma en donde puedan ofrecer sus productos y sobre todo, que les brinde una gran visibilidad ante clientes potenciales. Es aquí donde surge el primer dilema: ¿crear una tienda online desde cero o sumarse a un marketplace?

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pagos sin efectivo méxico

4 razones por las cuales la tecnología cashless está enamorando al mundo

Aunque la idea de vivir en un mundo donde la tecnología sustituye al dinero “físico” lleva tiempo en el imaginario colectivo, hoy podemos decir que la pandemia ha venido a acelerar la llegada de este escenario futurista a nuestra vida cotidiana.

De acuerdo con un estudio realizado por Standard Chartered, dos tercios de la población mundial prefería pagar con efectivo en establecimientos físicos hasta antes de la pandemia. Hoy la dinámica ha cambiado significativamente, y casi la mitad de la población (48%) prefiere realizar sus pagos en línea que hacerlos en persona o con efectivo

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tasa de conversión retail

3 herramientas para mejorar la tasa de autorización en el retail

El año 2021 llegó con diversos retos para los comercios del sector retail, donde ante el incremento de los volúmenes de ventas online y la vuelta gradual de los consumidores a las tiendas físicas, incrementar la tasa de autorización en las transacciones es uno de esos desafíos. 

Cifras del Banco de México señalan que entre julio y septiembre de 2020 -último dato disponible- del total de transacciones registradas, sólo fueron autorizadas el 62.97% y el resto fueron operaciones declinadas o con falsos positivos. Ese tipo de rechazos son muy perjudiciales para cualquier comercio, debido a que una operación rechazada es la segunda razón por la que los mexicanos abandonan una compra, lo que puede derivar en un costo económico importante para cualquier negocio, según información de la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO)

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mitos del comercio electrónico

6 mitos sobre el e-commerce que deben quedarse en el olvido

El 2020 ha sido uno de los años más atípicos que nos ha tocado vivir en mucho tiempo: se descontrolaron las compras de papel de baño, los cubrebocas comenzaron a formar parte de nuestro outfit y la cuarentena pasó a durar mucho más de 40 días. Además, si hay algo que marcó ese año, fue el cambio en nuestros hábitos de consumo, los cuales se volvieron más digitales que nunca. 

De acuerdo con un estudio de la AMVO, las ventas digitales en México crecieron hasta un 60% a lo largo del último año; 8 de cada 10 mexicanos están convencidos de que las compras online son mucho mejor de lo que pensaban. No obstante, pese a este buen momento que atraviesa el e-commerce, aún existen ciertos mitos que derrumbar. 

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