México y el mundo atraviesan por un momento económico incierto. Hoy en día, la inflación en el país ha alcanzado niveles que tenía muchos años que no se registraban, además de que la expectativa de crecimiento económico se ha reducido de forma considerable. Continúa leyendo Comercio social, clave para mantener las ventas ante en el contexto económico actual
Uno de los retos más importantes de los comercios en la era digital no solo es enfocarse en vender, sino en mantener una relación cercana y duradera con los usuarios que ya han adquirido sus productos, así como con aquellos compradores potenciales que aún no toman una decisión final.
Es decir, más allá de concretar la venta, se requiere trabajar en una estrategia de comunicación y servicio que genere lealtad con base en recomendaciones personalizadas y relevantes, que atienda a sus necesidades y esté disponible 24/7 mediante diversos canales para resolver dudas siempre que el cliente lo necesite.
Esto es importante si consideramos que, de acuerdo con datos de Auronix, el 91% de los usuarios son más proclives a comprar con aquellas marcas que reconocen y recuerdan, contrario a aquellas con las que nunca interactúan. Continúa leyendo ¿Cómo recuperar al consumidor que ‘te olvidó’, desde un chat?
Vender a través del comercio electrónico da a los negocios muchas ventajas, como la posibilidad de abrirse paso para vender internacionalmente, conquistar otros mercados y dar a conocer su marca, producto o servicio en distintas partes del mundo. Continúa leyendo Los cinco secretos que nadie te ha contado para vender internacionalmente con tu tienda online
ctualmente, 8 de cada 10 personas en México admiten que han concretado al menos una compra desde un chat o plataforma de mensajería instantánea.
Pero esto no sucede de forma mágica ni inmediata. Por el contrario, se trata de un proceso que las empresas deben cuidar, con el objetivo de atraer la atención al cliente, brindarle un servicio positivo y omnicanal, y llevarlo paso a paso hasta el clic final en el botón de pagar. Continúa leyendo El paso a paso de la interacción mediante mensajes instantáneos que tu negocio necesita conocer
“Digitalizo, luego existo”. Quizá para la mayoría de los emprendedores del país este mantra ya forme parte de su ADN, sobre todo después de la pandemia, la cual dio un empujón a la transformación digital; sin embargo, para muchos emprendimientos esto aún representa una de las principales metas para optimizar sus modelos de negocio de cara a unas de las realidades del sector: la barrera de los primeros años. Continúa leyendo 3 áreas claves a tomar en cuenta para digitalizar un emprendimiento en su primeros dos años de vida
Uno de los desafíos más importantes que tiene el comercio electrónico en México en la actualidad es el de cuidar sus tasas de autorización con el fin de mantener un flujo de ventas positivo y evitar fricciones en la experiencia del cliente legítimo.
Datos de la Condusef y el Banco de México indican que del total de solicitudes de compra realizadas en 2021, el 63% fueron autorizadas de forma exitosa, con un 0.47% de contracargos respecto a dichas compras autorizadas. Continúa leyendo Así es como la inteligencia artificial te puede ayudar a mejorar la tasa de autorización
La experiencia de compra de los usuarios en el mundo ha evolucionado de forma muy drástica en los últimos años. La ecuación de tomar una billetera, retirar cash de ella y pagar en mostrador, parece cosa del pasado ante la posibilidad de comprar, en muy pocos clics, desde una tienda en línea o incluso desde un chat. Continúa leyendo Vender desde el chat: ¿por qué es la tendencia ‘hot’ de los comercios?
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